Il segreto è riprovare

Grazie da Tophost

Un messaggio diverso

Abbiamo un po’ paura a scrivere questo post, forse troppo umano rispetto ai classici comunicati stampa o alle pagine “chi siamo” che affollano il web, però leggendo il bilancio dell’anno scorso, ci siamo rivisti in questa foto, che vogliamo dedicare a tutti quelli che ci provano, e che quando falliscono ci riprovano.

Il pensiero torna agli sbagli fatti, alle notti insonni, alle riunioni finite male, alle offerte in perdita, agli insulti dei clienti stressati, alle campagne marketing cannate, alle telefonate con gli affiliati di hosting, ai ticket impossibili, ai budget che non tornano, alle attese per gli sviluppatori troppo impegnati, all’aggiustare al volo le nuove feature un minuto dopo la rottura; insomma abbiamo pensato a tutti i momenti difficili dell’anno scorso.

Cosa ci ha portato, tutta questa fatica?

Ci ha portato a crescere. Erano vari anni che non succedeva, eppure eccolo lì, il 2017 è stato un anno in positivo.

Quando la nuova proprietà ha messo insieme il nuovo organico, per la prima volta due anni fa, lanciando la sfida di tornare a far crescere Tophost, sembrava impossibile. I vecchi questionari sulla soddisfazione dei clienti facevano piangere, al contrario dei dati di uptime dei nostri nodi, che erano quasi al 99,999% cioè fantastici. Non capivamo.

Ci chiedevamo: “com’è possibile che con un servizio così solido i clienti pubblicamente ci tempestino di lamentele?” . E il conto è presto fatto, con 40000 clienti, anche solo l’1% di lamentele significano 400 commenti negativi. E oltre a quelli c’erano anche 1000 richieste di upgrade.

Ecco cosa abbiamo messo online nell’ultimo anno

  • Nuovi DNS compatibili con DKIM, SPF, SRV
  • WordPress installabile con un click
  • Nuove affiliazioni con commissione anche sui rinnovi, in modo da rappresentare una rendita stabile per i nostri affiliati
  • Nuovo pannello performance hosting
  • Backup automatici
  • Controllo Google Safe Search su tutti i siti
  • HTTPS gratis
  • Tutti i domini geografici italiani
  • Guida per ottimizzare hosting WordPress
  • Rinnovo multiplo
  • Upgrade da Topweb a Topweb Plus
  • Nuovo PHP 7 e PHP 7.2
  • Nuovi database MySQL v5.7 + InnoDB/ACID
  • Nuova grafica per sito e pannello di controllo
  • Nuovo pannello uptime
  • Nuova policy per addetti al supporto tecnico più gentili e pazienti
  • Nuove campagne AdWords, Remarketing e SEO

Grazie a tutti voi 43844 che ci avete affidato i vostri 135578 domini

Grazie ai gloriosi colleghi: Alex, Volverine, Simone, Jernej e anche al misterioso Angelo che nessuno ha mai visto. Grazie ai nostri boss di DHH che ci hanno dato fiducia anche quando eravamo in perdita: Uros, Nico, Antonio.

In Tophost non facciamo solo business, siamo una squadra che ci crede e qui dentro ci stiamo mettendo tutti un pezzo di cuore.

Per continuare abbiamo bisogno di te, del tuo passaparola, delle tue condivisioni, dei tuoi commenti, delle tue critiche, delle tue sfide, dei tuoi fax 😂 e dei i tuoi abbracci! 🧡

…e la storia continua…

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