Nuovo regolamento valido dal 02/2010
Eh si, dopo un lungo stop dovuto ad abusi dell’iniziativa di rinnovo a prezzo variabile, abbiamo deciso di riprovarci perché vogliamo dare fiducia ai nuovi clienti e a tutti coloro che non hanno mai scambiato questo metodo di riscontro come una semplice promozione.
Si, vogliamo dare la possibilità ad ogni cliente di dare un parere tangibile sui nostri prodotti. In fase di rinnovo scegli se premiarci con 1 Euro in più, oppure se farci pagare 1 Euro a fronte di un disservizio o di un problema incontrato. Naturalmente non dimenticare di fornirci la motivazione della tua scelta, che sarà resa pubblica e sarà oggetto di approfondimenti con noi e altri clienti.
Siamo veramente interessati a quello che hai da dire, perché è sulla base delle osservazioni ricevute che costruiamo i nuovi prodotti e miglioriamo il servizio esistente.
Attenzione, quando leggeremo di motivazioni palesemente fittizie, oppure di persone che vogliono farsi lo sconto quantità o sconto fedeltà e ancora di alcuni che vogliono abbassarsi il prezzo perché il concorrente XYZ vende a meno, o per inutilizzo del prodotto, annulleremo la procedura di rinnovo, restuiremo quanto versato, ed il commento inviato potrà comunque rimanere visibile.
Questi provvedimenti non servono per screditare alcuno, non è nostra idea mettere alla gogna nessuno, vogliamo solo tutelare la bontà dell’iniziativa. Uomo avvisato…
Buon rinnovo a tutti.
#1 da Rufino il 24 febbraio 2010 - 13:14
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Ritengo che sia di grande utilità dare l’opportunita agli utenti di rinnovare i prodotti per più anni alla volta tipo (2 anni, 3 anni…). grazie e saluti, PR
#2 da Tophost il 25 febbraio 2010 - 08:35
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Ottimo spunto.
Pingback: Rinnovo a prezzo variabile, php4 alla frutta, tophost per tutti | Clienti Tophost
#3 da Pacio il 24 febbraio 2010 - 21:09
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Secondo me 500 mb per lo spazio FTP sono veramente pochissimi!
Ma è possibile aumentare lo spazio?
Il prezzo del dominio è comunque onesto.
#4 da Tophost il 25 febbraio 2010 - 08:35
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Ci stiamo lavorando…
#5 da Luca il 25 febbraio 2010 - 08:45
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Ho effettuato un rinnovo, a fronte del fatto che possiedo più di 20 domini avrei voluto approfittare dello sconto di 1 euro, ma nella fase di riordino nn mi è stato proposto nessuno sconto, credo che a clienti che rinnovano e acquistano spesso domini solo da Voi, uno sconto và fatto anche per premiare la fedeltà del cliente!
Buona giornata.
#6 da volverine il 25 febbraio 2010 - 10:20
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Scusa, ma hai letto quello che è scritto in questa pagina, oltretutto in grassetto?
#7 da Tophost il 25 febbraio 2010 - 13:17
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Sicuramente lo sconto fedeltà è un’idea che possiamo prendere in considerazione, comunque non con questa specifica iniziativa. A presto e buona giornata.
#8 da LETIZIA il 25 febbraio 2010 - 13:31
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Si dovrebbe poter rinnovare per più anni. Ho tanti siti e pazzio ogni mese a ricordarmi…
E anche la possibilità, pagando di più, di avere più spazio! Altrim son costretta ad avere alcuni siti su Aruba
#9 da Tophost il 25 febbraio 2010 - 16:13
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A questo ci stiamo lavorando.
#10 da Luca il 25 febbraio 2010 - 16:16
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Ho letto la parte in grassetto, infatti commentavo 2 punti, uno nn mi è apparsa da nessuna parte la possibilità di scontare il prezzo, il secondo punto sulla fedeltà era un consiglio!
#11 da Pasquale Michienzi il 25 febbraio 2010 - 17:15
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Siamo molto soddisfatti del prodotto. Aderiamo di buon grado all’aumento di € 1,00 non certo per dare un equo contenuto economico al valore del servizio, ma perchè desideriamo cogliere l’occasione per rappresentare il segno della nostra soddisfazione.
#12 da Marco il 26 febbraio 2010 - 10:37
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credo proprio che 500mb siano pochini, ma il prezzo è onesto anche se viene pubblicizzato con iva esclusa, la cosa che mi rompe di più è 8,99 7,99 5,99 pagherei di meno solo per questo motivo è leggermente ingannevole e fastidiosa, facciamo le cifre tonde 11€ iva inclusa al posto di 10,788 iva inclusa
#13 da Enrico il 26 febbraio 2010 - 10:52
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Bravi, sono molto soddisfatto di Tophost.
Personalmente nell’arco di 5 mesi ho creato 6 blog con il prodotto Topweb, fra cui uno migrato da Aruba in tempo record!
Sarebbe utile per me avere un unico profili utente per collegarmi a voi (parte puramente amministrativa / burocratica), mentre possono rimanere più profili utente per il pannello di controllo. A proposito per me è ancora presto per il rinnovo ma posso darvi lo stesso un euro? Grazie e buon lavoro
#14 da Mateo il 27 febbraio 2010 - 12:13
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io non partecipo a questo gioco, perché è truccato in partenza.
Non potete fare la promozione nella quale è possibile pagare un euro in meno, ma poi dire che certe motivazioni non verranno accettate. O fate tutto, o non fate niente.
Secondo me ogni motivazione è valida potenzialmente, poi se non vi convince è un’altra cosa.
Quindi io rinnovo ma a prezzo normale, perché non voglio fare una partita di calcio nella quale mi convalidano i gol solo se sono fatti da una certa distanza, solo di testa e solo da cross su calcio d’angolo.
Mi dispiace Tophost, ma come vi ho detto l’altra volta, dopo il “fallimento” dell’altra iniziativa, non siete capaci di fare le promozioni seriamente, e questo non va certo a vostro merito.
#15 da volverine il 1 marzo 2010 - 11:47
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bravo, hai scritto una cosa corretta. Ci sono delle regole (per citare le tue parole: convalidano i gol solo se sono fatti da una certa distanza, solo di testa e solo da cross su calcio d’angolo) e sei libero di decidere se giocare o meno. Tu hai scelto di non farlo, ma da quanto vedo ci sono altri che hanno scelto farlo.
Tu non giochi a rugby, ma ci sono persone che lo fanno e così potrei farti tanti altri esempi.
Tu hai fatto la tua scelta, ed altri hanno fatto/faranno la loro.
#16 da Mateo il 27 febbraio 2010 - 12:14
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Ps: e questa sarebbe una buona motivazione per pagare un euro in meno.
#17 da Paolo il 27 febbraio 2010 - 22:23
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Sarebbe opportuno a mio avviso effettuare un pagamento “prepagato” in modo tale di avere un’unica fattura in presenza di più siti. Ne godrebbe l’ambiente e il commercialista.
#18 da Antonio il 1 marzo 2010 - 10:02
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Dopo aver “provato” con il mio sito ho acquistato quello per un amico, quello della parrocchia e spostato quello dell’associazione di volontariato alla quale aderisco (prima pagavamo molto di più).
Ritengo un prezzo adeguato e il servizio buono.
Grazie
#19 da Marco il 1 marzo 2010 - 19:03
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Ciao,
mi trovo molto bene con voi che offrite un supporto valido per Joomla, prezzi onesti e buona qualità dell’offerta. Rispetto ad altri siti però i miei clienti a volte lamentano che i vostri sono “più lenti”, ovvero le home page si aprono dopo un tempo maggiore rispetto ad altre a parità di contenuto ospitate altrove. Non so se questo sia verificabile, reale o meno e in attesa di un vostro commento rinnovo il dominio al prezzo suggerito senza + e senza -.
Marco
#20 da Tophost il 2 marzo 2010 - 08:55
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Ciao Marco, il nostro servizio di QOS effettua uno shaping delle risorse in modo tale che nessuno possa abusarne facendo magari andare più piano i suoi coinquilini di server. Non facciamo overselling e non carichiamo inutilmente i server, comunque sia siamo sempre di fronte ad un prodotto primo prezzo, con caratteristiche di base. Stiamo lavorando per offrire non solo prodotti più spaziosi, ma anche più potenti.
#21 da Massimo Aprile il 2 marzo 2010 - 13:04
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Carissimi, OK il prezzo è giusto, onesto e il servizio è veramente di qualità superiore, diciamo un 3-4 stelle.
Ma non aspettatevi un € in più, in quanto 500 MB di spazioson veramente pochi, ma soprattutto lo spazio per i DB MySql, non per altro, ma i vs. concorrenti (non sto parlando di grossi network, ma anche di piccoli provider come il vostro) stanno facendo proposte veramente appetibilissime… e non mi rispondete indispettiti “e allora cambia provider, cosa aspetti?” come avete fatto l’anno scorso, perchè è una risposta perlomeno infantile.
Sapete benissimo che non ho cambiato provider, voglio darvi ancora fiducia, sono supersoddisfatto del vs servizio, a parte lo spazio web e DB…
Forza ragazzi, se ci son riusciti altri, più piccoli di voi, perchè non dovreste riuscire anche voi? Se ci riuscirete, GIURO, trasferirò immediatamente gli altri domini (oltre 20) che ho presso tanti altri provider (7, per la precisione) che finora fanno offerte migliori delle vostre, anche se la qualità a volte è inferiore alla vostra.
Andiamo, un piccolo sforzo, e vi farò anche ottima pubblicità GRATUITA….
#22 da Tophost il 2 marzo 2010 - 13:21
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Teniamo in conto il suo suggerimento e il suo consiglio. Grazie.
#23 da Massimo Aprile il 2 marzo 2010 - 14:19
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Volete altri suggerimenti per migliorare?
1) Upgradate il server PHP e anche il server MySQL (la versione che avete, oltre che un pò datata, manca di parecchie librerie che potrebbero essermi utili)
2) Possibilità di rinnovo per più anni, e se lo ritenete opportuno, potreste applicare un piccolo sconticino…
3) Possibilità di script di installazione automatica di vari CMS, tipo Zacky Tools (usato con successo da awardspace) e un miglior Cpanel, per i meno esperti (non per me, che me la so cavare egregiamente…)
4) Possibilità di altre piattaforme alternative a PHP/MySQL: suggerirei, ad es., Phyton/Zope, oppure Java, Ruby on Rials/PostgresSQL, Perl, etc… desideravo tanto installare Plone sul vs sito, il miglior CMS che conosca, o far funzionare script in RubyOR/Postgres, magari supportati in AJAX…
5) Possibilità di registrare domini con altri TLD, alcuni veramente economici come .es, .name, .mobi etc…
Ce ne sarebbero tante altre che non me ne vengono in mente.
Spero di esservi stato utile.
#24 da Tophost il 8 marzo 2010 - 13:14
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Sicuramente i suoi suggerimenti sono apprezzati.
#25 da elisa il 3 marzo 2010 - 19:10
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non ho mai avuto problemi fino ad oggi sono soddisfatta e procederò con il rinnovo
#26 da horeca il 6 marzo 2010 - 18:19
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servizio interessante, vedremo fra un annetto i primi frutti, buon proseguimento.
#27 da caterina buluggiu il 8 marzo 2010 - 12:11
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Rispondere ad un cliente che da anni vi paga il servizio senza fare richieste esagerate…di arrangiarsi, quando segnala che c’è un TROJAN sul sito ospitato da voi…beh, non è il massimo! ne terrò conto per il futuro rinnovo…per ora, purtroppo l’ho già fatto.
se poi uniamo il fatto che neppure mi dite come devo fare per risolvere il problema, visto che tra le altre cose, non sono un’esperta di informatica (ognuno fa il suo mestiere), beh…non è davvero il massimo, anzi!
grazie!
#28 da Tophost il 8 marzo 2010 - 13:14
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Gentile Cliente vendere un servizio di hosting non significa dare assistenza quando uno le infetta il sito come vendere un automobile non obbliga il concessionario a ripararle la ruota quando la buca, o ancora ad insegnarle a guidare.
Quanto ci ha richiesto non è un servizio da noi offerto, nemmeno a pagamento.
#29 da Luca il 8 marzo 2010 - 12:58
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in effetti come scrive qualcuno sopra “questo gioco è truccato in partenza”..che senso ha, e noi che vi veniamo pure dietro coi commenti, vorrei capire se a qualcuno avete fatto lo sconto e qual’era il buon motivo! che poi quando ho fatto il rinnovo, nn mi ha proposto in nessun punto “chiedi lo sconto”!
Proporrei di chiudere questo post che nn ha nulla di costruttivo!
Saluti
Luca
#30 da Tophost il 8 marzo 2010 - 13:11
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Gentile cliente, questo gioco non è truccato in partenza, primo perché non è un gioco e poi perché non è truccato. Si tratta di una seria iniziativa che ha delle regole ben precise. Buona giornata.
#31 da caterina buluggiu il 8 marzo 2010 - 13:52
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E infetti vi si chiedeva essenzialmente a chi mi dovrei rivolgere, visto che ho il sito ospitato da Voi! e ad ogni modo, ad essere un pò cortesi, c’è sempre da guadagnarci, non crede?
glielo ripeto, siete fortunati solo perchè ormai ho già pagato, ma è l’ultimo anno, tranquilli…
Ho anche spiegato, con molta umiltà, che non ne capisco un accidenti di informatica o quasi, ma sono una brava commerciale e so bene quanto si possa essere abili e bravi venditori…peccato però che poi il cliente vada anche seguito…e spesso mi succede di supportare i miei clienti anche laddove non mi spetterebbe, ma giusto per dare una semplice cortesia in più…che come dicevo, non guasta mai.
buona giornata!
ps. se magari risponde qualche utente disinteressato e mi da delle dritte, lo ringrazio molto.
#32 da Tophost il 8 marzo 2010 - 14:08
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Gentile Caterina, non siamo in contatto con webmaster. Tophost offre prodotti primo prezzo e ci assicuriamo che i server e i servizi offerti siano attivi e funzionanti, per il resto, data la mole di lavoro e il prezzo che vogliamo mantenere inalterato offrendo sempre di più, dobbiamo per forza di cose essere non proseguire il supporto quando sfora in ambito dove non centra nulla il servizio offerto.
#33 da Titus il 8 marzo 2010 - 20:29
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Sono cliente (non professionale) da alcuni anni, felicemente, devo dire.
Sono anche nella lista nera di quelli che si sono fatti la vergognosa, riprovevole “autoriduzione”: avevo frainteso l’iniziativa, spero che un giorno potrete capire e perdonare…
Ora scrivo per rispondere alle diverse invettive TopHost in cui mi sentivo tirato in ballo, non sempre in modo lusinghiero.
Per come la vedo io, voi siete l’azienda sul mercato che conosce i costi dei servizi che vende, e quindi siete voi a dover fare i prezzi.
Io sono dal lato di quelli che scelgono: se il prezzo è troppo alto non compro, se mi sembra conveniente compro.
Fine della storia.
Se avessi un sito con un traffico vero e avessi avuto problemi, più che ridurmi il prezzo sarei eventualmente ricorso soluzioni più sicure (e più care), ognuno si farà il suo bilancio personale.
Detto questo, mi piace TopHost, mi piace il vostro stile (unica ragione per cui vi scrivo, in definitiva) ed ho persino simpatia per la passione con cui avete un po’ bistrattato (a parole) gli “autoriduttori” ingenui come me, ma questo non significa che comprare il vostro prodotto sia per me una missione. Se un giorno capiterà di bersi una birra assieme tanto meglio, ma fino ad allora io sono solo un cliente e voi, semplicemente, un fornitore di servizi (a pagamento).
Riassumendo: la rilevazione della soddisfazione della clientela può essere forse fatta in modi diversi, più comprensibili per gli utenti, meno vulnerabili a furberie e meschinità, nonché meno deludenti per voi stessi.
Saluti e buon lavoro a tutti
PS: va da sé che non mi autoridurrò quest’anno (ho forse scelta?
#34 da Tophost il 9 marzo 2010 - 12:00
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Apprezziamo molto il suo commento le osservazioni in esso contenute. Non era nostra intenzione farla sentire bistrattata.
#35 da roby il 9 marzo 2010 - 12:18
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non ho mai avuto problemi fino ad oggi sono soddisfattoIl prezzo del dominio è comunque onesto. e procederò con il rinnovo
#36 da mariagrazia estetica il 9 marzo 2010 - 14:47
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non ho mai avuto problemi fino ad oggi sono soddisfattoIl prezzo del dominio è comunque onesto. e procederò con il rinnovo
#37 da Diego il 9 marzo 2010 - 18:19
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Salve,
Io vi chiedo molto gentilmente di sistemare il CPanel con browser “Apple Safari”.. ahimè è da anni che continua a dare dei problemi nei vari login (per esempio nel SQL e “Gestore Files”). Questa sarebbe cosa veramente MOLTO MOLTO gradita… soprattutto agli Apple Users.
Per i consigli…
• Cpanel compatibile (pientamente) con Apple Safari
• possibilità di avere più spazio web e più spazio database (ovviamente pagando di più)
• Python e Ruby
• CMS “auto-installanti”
• Possibilità di rinnovare il sito web per più di 1 anno (con un piccolo sconto.. segno della “fedeltà”).
Buona Sera
Diego
#38 da Diego il 9 marzo 2010 - 18:20
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