Il tetto dei 100.000 domini attivi sta per essere sfondato e vogliamo essere sicuri che anche tu sia con noi. Per questo motivo abbiamo deciso di premiare tutti, sia i nuovi clienti, sia gli affezionati.
Dal 28 maggio 2010 e fino al raggiungimento di quota 100.000, applicheremeno un unico prezzo per qualsiasi operazione e per qualsiasi prodotto. Nuova attivazione, trasferimento di nome a dominio, rinnovo di un prodotto, tutto a solo Euro 5,99 IVA compresa.
E non finisce qui, perché se ne hai diritto potrai ricevere anche il coupon da 50,00 Euro per Google AdWords.
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Domande e Risposte:
Cliente: Come faccio ad avere lo sconto?
TH: Per beneficiare del prezzo speciale non devi far nulla di particolare, basta semplicemente effettuare una normale operazione di acquisto e ci penseremo noi a cambiare il prezzo come si deve!
Cliente: Come faccio a sapere il numero dei domini attivi?
TH: Basta collegarsi alla nostra home page all’indirizzo www.tophost.it e guardare in alto a sinistra.
Cliente: Ho fatto come mi avete detto e non ho ricevuto lo sconto…
TH: Apri un ticket indicando chiaramente il sito in questione e ti sistemiamo tutto.
Cliente: Ho dei prodotti che mi scadono tra un po’ e vorrei rinnovarli adesso con la promozione, è possibile?
TH: Apri un ticket indicandoci i prodotti che vuoi rinnovare e ne valuteremo la fattibilità.
Cliente: Se rinnovo in anticipo perdo delle mensilità sulla data di scadenza attuale?
TH: Certamente no, l’attuale scadenza viene prolungata di un ulteriore anno. Se ad esempio un dominio scade il 13 ottobre 2010 e viene rinnovato il 2 giugno 2010, la nuova scadenza sarà portata al 13 ottobre 2011.
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Ringraziamo tophost per il rinnovo sito “fuori tempo massimo” (pensiamo semplicemente che avrebbero potuto scaricare il problema e non l’hanno fatto…), ci basta per considerarli professionisti.
Paolo
Ho alcuni domini presso Tophost. Due di questi scadranno tra un mesetto. La procedura di rinnovo sarà quindi possibile a partire dalla prossima settimana. Leggendo la e-mail promozionale dell’iniziativa e il blog mi sono detto: una bella iniziativa. Ho aperto quindi un ticket per chiedere che mi fosse anticipata di circa OTTO giorni la procedura di rinnovo, così da poter partecipare alla promozione. Riposta? Picche. Ho aperto un nuovo ticket chiedendo il perchè di queste picche. Risposta? Ulteriori picche. Picche molto scarne, oltretutto: “Il reparto amministrativo ha analizzato la richiesta e ha ritenuto di non poterla accogliere”. Amen. Ora, non è tanto una questione di soldi, 10 euro sono davvero pochi. È una questione di principio. È inutile scrivere fiumi di inchiostro e mandare e-mail promozionali ai clienti in cui si manifesta massima disponibilità quando questa disponibilità, se c’è, è molto discrezionale e assolutamente non per tutti. Molto più corretto scriverlo chiaro: la promozione c’è solo per chi deve rinnovare da oggi al raggiungimento quota 100.000. Oppure per chi decidiamo noi. Così non ci sarebbe stato alcun fraintendimento o presa in giro. Come dire, patti chiari, amiciza lunga. Una postilla. In passato ho rinnovato due domini a – 1 euro. L’ho fatto non per tirchieria, ma a ragion veduta. Ho sempre pensato che uno spazio fisso e non incrementabile di 500 MB sia limitante. Spesso Tophost ha annunciato novità in merito, ma non si è mai visto nulla di concreto. Pensavo di essere nello spirito di quell’iniziativa. Se la non disponibilità attuale di anticipare di 8 giorni il rinnovo discende da quella situazione, allora ritengo vi sia un pò di piccineria da parte Vostra. Le critiche, quando costruttive, dovrebbero essere accettate di buon grado. Anche quando comportano – 1 euro di guadagno. Altrimenti sarebbe forse meglio non lanciarsi in campagne promozionali di quel tipo. Oltretutto, in quella stessa occasione, avevo rinnovato altri domini a prezzo pieno. Perchè, in quei casi, la necessità di acquistare spazio ulteriore non sussisteva. Detto questo, limitatamente a questi due domini, rinnoverò comunque. Premiando la qualità e la convenienza del servizio, non di certo la correttezza. Buon lavoro.
Devi ammettere però che ai loro occhi sei un “cliente che non fa sconti”, tu stesso dici di aver rinnovato a -1 . Tu li critichi, loro fanno una promozione chiara, tu chiedi una cortesia (per scontarti un paio d’euro) loro “non fanno sconti ad un cliente che non fa sconti”. Sono precisi, come te. Occorre che te ne fai una ragione
Sono un cliente che non fa sconti e a ragion veduta. Ma sono solo un cliente e come tale non prometto “false illusioni”. Il succo è tutto qui. Basterebbe essere corretti sin dal primo istante. Quando si promette qualcosa, o si da ad intendere una promessa, bisognerebbe essere pronti a mantenere. Questa è la differenza, ai miei occhi, tra una società seria e una società di quaquaraqua. Tutto qui. Dal punto di vista commerciale, promozioni come queste rischiano di essere un boomerang. Ero un cliente soddisfatto, lo sono un pò meno. Di certo non consiglierò più a cani e porci Tophost; ed ai clienti proporrò, a questo punto a prescindere, soluzioni più costose ma meno “umorali”.
ma scusa, i tuoi domini erano in scadenza e non sei riusciti a rinnovarli con lo sconto? volevi registrare/trasferire nuovi domini e non ti hanno applicato lo sconto?
la promozione questo prevedeva, non la possibilità di rinnovare prima
Ottimo articolo……. Grazie mille!!
ho un problema, ho eseguito tutto l’iter per attivare l’host, al momento del pagamento ho avuto problemi con il pc e non ho potuto completare…adesso volevo ricominciare da capo ad effettare la registrazione del dominio, ma mi da errore!!! Come devo risolvere? Si può cancellare quel sito da qualche database cosicchè rifaccio la procedura da capo??? Grazie!
Aspetti un’ora che l’ordine errato venga tolto dal database.