Eh si, dopo un lungo stop dovuto ad abusi dell’iniziativa di rinnovo a prezzo variabile, abbiamo deciso di riprovarci perché vogliamo dare fiducia ai nuovi clienti e a tutti coloro che non hanno mai scambiato questo metodo di riscontro tangibile come una semplice promozione.
Si, vogliamo dare la possibilità ad ogni cliente di dare un parere tangibile sui nostri prodotti. In fase di rinnovo scegli se premiarci con 1 Euro in più, oppure se farci pagare 1 Euro a fronte di un disservizio o di un problema incontrato. Naturalmente non dimenticare di fornirci la motivazione della tua scelta, che sarà resa pubblica e sarà oggetto di approfondimenti con noi e altri clienti.
Siamo veramente interessati a quello che hai da dire, perché è sulla base delle osservazioni ricevute che costruiamo i nuovi prodotti e miglioriamo il servizio esistente.
E LE NOTIZIE CONTINUANO
Qualche giorno fa abbiamo superato la soglia dei 90.000 prodotti attivi. Questo grande traguardo è stato raggiunto e superato anche grazie a te che ci hai scelto!
A fronte di un numero sempre crescente di prodotti attivi, siamo impegnati a migliorare il servizio ampliando le strutture hardware, essendo più rapidi nelle attivazioni dei prodotti e nella risposta ai ticket di assistenza.
ATTIVAZIONI DI NUOVI DOMINI
Per quanto riguarda le attivazioni di nuovi prodotti dopo l’avvio della registrazione sincrona per i domini .IT siamo ancora piu’ veloci, infatti siamo passati da 149 ore dell’anno scorso alle attuali 18 ore, mentre per tutte le altre estensioni (.COM/NET/ORG/INFO/BIZ/EU) siamo passati dalle 18 alle 15 ore.
TRASFERIMENTI
Anche il tempo medio di trasferimento di un nome a dominio è migliorato, infatti per i domini .IT siamo passati dalle 158 ore di inizio 2009 alle attuali 109 ore, mentre per le altre estensioni il tempo rimane costante sulle 159 ore. In questo mese abbiamo messo in funzione delle soluzioni per velocizzare i trasferimenti delle estensioni .COM/NET/ORG/INFO/BIZ/EU.
ASSISTENZA
I ticket di assistenza continuano a crescere meno rispetto le nuove attivazioni. Questo a riprova di un’aumentata stabilità e qualità del prodotto. Il tempo medio di risposta esaustiva ad una richiesta è passato da 17 ore a 15 ore.
UPTIME
L’uptime dei diversi nodi per l’anno 2009 è migliorato ulteriormente attestandosi a livelli di alta qualità:
- nodo 01: 99,76%
- nodo 02: 99,08%
- nodo 03: 99,88%
- nodo 04: 99,85%
- nodo 05: 99,66%
- nodo 06: 99,87%
- nodo 07: 99,91%
Niente male per un prodotto primo prezzo, vero?
PHP 4 ALLA FRUTTA
Il 30 giugno 2010 il PHP 4 diventerà unsupported, questo significa che non sarà più presente nei nostri server, come del resto già accade nei nuovi nodi che stiamo attivando in questi giorni, quindi aggiornate, aggiornate e aggiornate!
ANCORA PIÙ VISIBILI
Seguici, guardaci, spiaci, parlaci e scopri che accade dietro le quinte. Siamo su facebook, su friendfeed e su twitter, senza dimenticare i consolidati flickr e prozone. Attraverso le reti sociali vogliamo essere ancora più trasparenti e raggiungibili. Visita i seguenti indirizzi:
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E PER FINIRE L’IMMANCABILE PROMO
Solitamente associamo ai nostri periodici messaggi delle promozioni o degli sconti e questa volta vogliamo stupirti. Nessuna promo, solo una semplice chiaccherata e un invito a parlare di noi e a farci conoscere sempre di più. Per i più attivi e per i più creativi in questa attività sono in serbo ricche sorprese…
Alla prossima da tutti noi di Tophost.
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Ciao Ragazzi, sono Fabrizio e conosco TopHost da un bel po’ di tempo. Tanto quanto basta per conoscere i grandi pregi ed i presenti difetti.
Rimango però stupito da alcune affermazioni; quelle che riguardano il servizio assistenza. Premesso che ho avuto il piacere di consigliare TopHost ad amici ed anche io bazzico tra i loro prodotti per me o per clienti. Detto questo ho avuto bisogno di assistenza e ogni volta ho ricevuto risposte cortesi; magari non in tempi celeri ma comunque ben al di sotto del limite della sopportazione. Rimango un po’ di stucco quando leggo circa dei “malfunzionamenti” dell’assistenza.
Vi posso garantire una cosa; se vi lamentate direttamente “ai superiori” le email contano eccome. Lavoro in un ambiente dove ogni critica delle centinaia di migliaia di persone che ogni anno si servono di noi viene verificata e, se necessario, confrontata con l’addetto vendita che tale critica ha generato. Sono certo che con un po’ di buona volonta da ambedue i lati un “accordo” non sarà difficile da trovare.
Cordialità
Fabrizio
i (pochi) problemi avuti li ho risolti abbastanza rapidamente con i vostri servizi, quindi buon rapporto qualità/prezzo.
Penso – con ansia – a quando lo spazio mi finirà …
Con circa 150 domini su Tophost posso ben dire di trovarlo il miglior servizio al prezzo proposto.
Se devo segnalare un gap, è forse proprio il pannello di controllo nel quale mi aggroviglio paurosamente… Non sarebbe meglio avere la possibilità di filtrare, ordinare, paginare e magari rinnovare/attivare più di un dominio per volta???
Anche io vorrei sapere come fare a far funzionare il sito senza il www.
Se risolvete questo problema siete grandi !!
Spett. TopHost,
Premetto che ho registrato presso di voi decine di domini e spero veramente di non doverli trasferire, inoltre, essendo l’affidabilità del servizio di hosting parte delle variabili prese in considerazione per determinare il ranking nei motori di ricerca spero -di conseguenza- che le cose per voi vadano sempre meglio.
Solo che questa vostra iniziativa, ma soprattutto il modo in cui è posta li trovo inquietanti per i seguenti motivi:
1)L’e-mail che avete mandato è assolutamente informale e quindi inadatta al contesto di un rapporto professionale fra fornitore e cliente.
2)Per quest’iniziativa puntate sull’effetto “gogna” ovvero sembra proprio che intendiate mettere alla gogna chi usufruirà del servizio “-1″ diffamandolo pubblicamente e ci invitate perfino a partecipare!*
3)Dovreste sapere benissimo ciò di cui hanno bisogno i clienti:
3.1)LA POSSIBILITA’ DI ACQUISTARE PIU’ SPAZIO, 3.2)AFFIDABILITA’ e QUALITA’
3.3)SCALABILITA’ DEL SERVIZIO,
3.4)POSSIBILITA’ DI IMPOSTARE REDIRECT 301 A REGOLA D’ARTE, SECONDO LO STANDARD HTTP, E NON CON I “FRAME” CHE RISCHIANO ANCHE DI INCORRERE IN PENALIZZAZIONI DA PARTE DEI MOTORI DI RICERCA
3.5)PROFESSIONALITA’.
Tutte cose sulle quali siete, purtroppo, ancora carenti.
Unica nota positiva: effettivamente gli up-time sono migliorati (ma la banda no) e i tempi di evasione dei ticket anche (ma la qualità delle risposte men che meno).
*Riguardo al p.to 2 riporto quello che avete scritto:
“Naturalmente non dimenticare di fornirci la motivazione della tua scelta, che sarà resa pubblica e sarà oggetto di approfondimenti con noi e altri clienti.”
#4 da Tophost il 23 febbraio 2010 – 17:36
”
“Ci è gia’ arrivato un meno 1… domani lo commenteremo assieme…
Ma state lavorando o state giocando?!?
Se questo è il clima/servizio che offrite sappiate che se deciderò di rimanere con voi (anche se la tentazione di andarsene, dopo questa vostra uscita, è forte) rinnoverò senza usufruire di questa imbarazzante iniziativa (imbarazzante non per l’iniziativa in sé che certamente è potenzialmente interessante e innovativa ma per i termini in cui da voi è posta). Inoltre ritengo che il vostro servizio valga esattamente quello che costa, niente di più e niente di meno. Sempre che non mi disturbiate con altre e-mail tipo quella che mi ha portato qui.
…E sempre finché si resta entro i 500MB però… il che manda a farsi benedire il tanto agognato concetto di “scalabilità” che dovrebbe essere caro a ogni informatico che si rispetti.
Quindi se posso permettermi di darvi un consiglio riassumerei in “meno emoticons e più professionalità”, grazie.
Cordialmente,
Cliente TopHost*
Per simmetria informativa non vedo perché dovrei rendere pubbliche le mie generalità per rispondere a qualcuno che non lo fa.
Gentile Duccio Armenise, grazie per le sue informazioni a cui rispondiamo volentieri punto su punto.
1- Noi vogliamo proporci in modo informale e l’essere informali non significa mancanza di professionalità, come è vero anche il contrario.
2- L’effetto gogna puo’ essere un deterrente dall’usare in modo anomalo questa iniziativa e comunque possiamo noi stessi e le nostre lacune essere oggetto di gogna. Comunque sia ci interessa il dialogo, il confronto aperto come quello che sta accadendo ora con lei. Pensiamo sia utile anche per tutti coloro che ci leggono.
3- Grazie delle sue affermazioni, dissentiamo sul punto professionalità.
4- Stiamo lavorando, lavorare significa essere tetri, seri e senza ironia? Forse non lavoreremo nel modo in cui a lei piace lavorare, le assicuriamo che lavoriamo, e cerchiamo anche di migliorarci giorno per giornio, tutti.
I nostri dati sono pubblici basta una semplice visura camerale, basta vedere in calce a questa pagina o nell’area dati aziendali del nostro sito istituzionale.
A presto e buona giornata.
Professionalità vuol dire non rispondere semplicemente “proceda pure come preferisce.” quando il cliente dichiara di passare ad un altro mantainer a causa di un servizio segnalato ma non offerto, tra l’altro appena dopo aver ricevuto i 9 euro.
È per questo che i 4 domini che ho non verranno rinnovati su tophost.
Io sono contento del servizio. Un prezzo estremamente contenuto ed un servizio affidabile. Non ho mai avuto bisogno di un intervento dell’helpdesk in diversi anni di utilizzo.
L’unica cosa che mi scoccia è che non si può aumentare il livello di abbonamento oltre il topweb. Io avrei desiderato + spazio + database e + email ma per averli dovrò passare ad altri. Peccato.
Per me siete bravissimi anzi date davvero una mano ad avvicinarsi all’editoria elettronica a chi non avrebbe potuto farlo. Bella anche l’idea del codice invito per i lettori de “Il Fatto Quotidiano”.
Ho appena rinnovato i miei domini altrimenti il +1 ve lo davo volentieri.
Saluti
Agli upgrade ci stiamo lavorando. Grazie delle sue dritte.
Io non ho domini in scadenza se no avvrei meso 15€ si avvete capito bene 5€ in piu… Perche vorrei.. come anno gia detto gli altri altro spazio ma oltre a questo… la connessione ai vostri db.. e molta lenta.. invece io sto anche su altri server.. di altri gestori.. e possi garandire.. che la velocita.. e ottima.. invece da voi solo la notte.. va bene.. per fare qualcosa nei vostri database.. come assistenza.. a me mi anno sempre risposto ok.. molto bene ed educata..
Spero per quando dovro rinovare… ci sia ancora la promo….
Grazie Filippo. Questa non è una promozione e un’iniziativa che speriamo di poter prolungare per quanto più tempo possibile.
Ho visto che finalmente i dns rispondono anche senza il www. Quello era l’unico deficit del vs. servizio che mi dava veramente fastidio. Per il resto le condizioni del servizio sono chiare e rispettate. Per i prezzi che fate siete veramente in gamba. Complimenti!!!
Il TOPBLOG funziona anche senza “www”, poi con Firefox (è un’esclusiva di tale browser) anche TOPWEB funziona senza il “www”.
@Giulio: e come hai fatto ad impostare i DNS in modo che rispondano senza www?
Attualmente con voi ho 5 siti, e nel tempo ne ho avuti oltre una decina!
Mi sono trovato sempre fantasticamente ed i prezzi sono adorabili!
Ci sono solo 2 limiti, credo tranquillamente risolvibili:
- Spazio troppo striminzito
- Client webmail pessimo.
Per il resto, consigliatissimi!
Complimentoni!
Sto trasferendo gli ultimi domini di aruba verso di voi, oramai ne ho tanti e mi sono sempre trovato bene, non ho mai avuto scortesie e sempre risposte pronte, non ci credo a quelli che hanno detto il contrario, saranno stati scostumati loro sono certo. Il redirect? chi dice che non c’è!? Ho sempre fatto il redirect verso altri siti da anni!
La Mail non è buona!? Per me è ottima, forse non tutti la sanno usare appieno. Lo spazio!? 500 mega son pochi? Ma non scherziamo, se vi serve un HD on line per i dati ci sono altri mezzi, ma un sito web con 500 Mb ci sguazza.
Bravi, continuate così. Pagherò la stessa cifra anche se risparmierei molto con tutti i domini che ho con voi!
Ecco, cercate di fare uno sconto a chi ha molti domini…
Ho due domini con voi e al momento sono intenzionato a fare un “-1″ con uno dei due, dato che ancora persistono problemi con i mail server con frequenze inaccettabili.
Sarebbe accettabile se due/tre volte al mese quando cercate di fare una telefonata dal telefono di casa alzando la cornetta vi accorgete di non avere la linea?
PS: ma offrire un minimo di spazio in più (anche con maggiorazioni di prezzo) proprio no?
Ho diversi domini da alcuni anni e sono abbastanza soddisfatto perchè ritengo il servizio commisurato al prezzo. Tuttavia ho due richieste da fare:
1) poter raggiungere i miei domini senza il www.
2) una connessione al db più stabile e affidabile
Allora,ho molti siti web postati sui vostri server\servizzi,diaciamo che ultimamente e andato tutto bene (qualche problemuccio lo avuto ,ma comunque….tutto e andato apposto)una sola lamentela ma costruttiva,ormai quasi tutti i siti sono cms, e chi lo fa più un sito in puro html,ebbene io lamento una lentezza su alcuni siti della connessione all’ database,se migliorasse sareste il massimo per qualità e prezzo.
ho appena rinnovato uno dei miei 10 siti a +1 euro. Spero però di poter avere, come tanti altri hanno richiesti, un ventaglio di opzioni aggiuntive attivabili a necessità: spazi aggiuntivi, db, scripts etc….
@caterina @giulio @tophost: riuppo la questione del prefisso www. Come mai alcuni riescono a raggiungere il sito senza tale prefisso e invece molti continuano ad avere il solito problema?
Grazie a presto
Nell’utilizzo del sito web ho notato diverse volte (circa 70-80%) una lenta gestione dell’accesso e della comunicazione con il database (anche in fase di ftp). E’ molto penalizzante, anche perchè a nostra volta consigliavamo l’attivazione tramite il vostro hosting unicamente per una questione economica (tutti vogliono spendere poco… specialmente chi non si rende conto dell’importanza di un sito web… tanti, troppi ancora!). Quindi sarebbe auspicabile un aumento di banda… Grazie e buon lavoro.
Avevo scritto ieri, ma il mio messaggio qui evidentemente e’ stato buttato.
Per tutti quelli che hanno il problema del www:
Se andate al pannello di amministrazione del DNS, basta creare un record di tipo “A” in questo modo:
@ A IP_TUO_SERVER
E potrai raggiungere il tuo sito senza www davanti.
Non so perche’ ma ieri un mio messaggio simile e’ stato buttato… mah… Buon tophost!!
Dino Ciuffetti.
http://www.tuxweb.it/
Il messaggio c’é, forse era andato in moderazione perché conteneva il link tutto qui.
Devo dire che mi sono sempre trovato bene, a parte qualche down un po’ troppo prolungato. In effetti il nodo 2 con un downtime dell’1% e un po’ triste, significa 4 giorni all’anno di down.
Gli altri nodi mi sembrano ottimi!
Personalmente mi sono sempre trovato BENISSIMO con voi, l’unica grande (anzi grandissima) pecca è che non date possibilità di cambiare lo spazio acquistato, ammetto (e mi dispiace) che per siti offerti ad alcuni amici ho dovuto optare per altre soluzioni che mi permettevano di (quanto meno) raddoppiare lo spazio (raddoppiando il prezzo).
Oltre a questo io credo che 4 giorni di down l’anno non siano così tanti, si può fare meglio questo sicuramente, ma ricordiamoci che stiamo parlando sempre di un servizio a 10.70€ (iva inclusa), ci sono servizi che per 50-100€ fanno pure il 2%, ma giustamente queste sono cose “imprevedibili”…
Confermo quanto scritto l’ho appena provato http://elezionipolitichelazio.it/
In replay al commento #7 effettuato da Francesco, il raggiungimento dei domini senza il “www” davanti e’ facilissimo se conosci come funziona un DNS:
Entra nel pannello di amministrazione DNS per il tuo dominio, e crea un nuovo A record in questo modo:
@ in A ip_tuo_dominio
vedrai che funziona
Personalmente mi trovo abbastanza bene con top host.
Consiglio di correggere il seguente budg sulla gestione del dns da parte degli operatori di tophost
BUG
Se cancello tutti i record dns ho in output un errore mysql (sinceramente non è molto bello e professionale)
Sono molto contento per voi ma………………purtroppo devo dire che l’assistenza lascia molto a desiderare sopratutto per i newbie come dicono quelli che sanno. sto cercando di contattarvi da mille anni e non ci riesco
sicuramente sono molto imbranato ma…. voi non fate molto per aiutare
ciao
p.s. se volete dirmi come si fà visto che il ticket dal mio cp non funziona ve ne sarei molto grato
uso il vostro sistema da un anno quasi, e mi sn trovato bn, ho un dominio che mi sta x scadere, ma nn intendo rinnovarlo solo xkè non mi serve +, ma per quanto riguarda il resto credo che resrerò con voi x molto molto tempo, non ho mai avuto un solo tipo di problema e tutto è funzionato sempre a dovere, non vedo perchè ci si debba lamentare,il mio sito non ha particolari esigenze di spazio quindi 500mb mi bastano e avanzano! per 10 euro all’anno poi, in italia nn è possibile trovare di meglio! magari, visto che la gente nn ha ben chiare le funzioni del vostro servizio clienti (e pretende una consulenza su come si crea un sito web) perchè non create una lista di risorse utili sulla quale documentarsi? di sicuro per voi nn sarebbe difficile inserirla, e sarebbe di sicuro molto utile all’utente
per il resto continuate cosi!!!!!
p.s. xkè non devo rinnovare, ma penso ke avreste senz’altro un euro in +!!!
salve
correi chiedere se in futuro sarà possibile aumentare il mio spazio web.
altrimenti a fine contratto sarò costretto a cambiare gestore !!!
grazie distinti saluti
Domenico: io non sono stato scostumato, sempre disponibile, se tophost mi da’ il permesso scritto, a pubblicare le mail tra me e l’ assistenza, che oltretutto quando non si poteva accedere ai ticket( spesso e volentiri ti da’ password sbagliata) ho dovuto contattarla tramite la mail dell’ amministrazione, anche per tale password mi e’ stato risposto” non perda tempo a contattarci ma si ritrovi la password”, le pubblico on line su TUTTI I FORUM E SITO CHE TRATTANO DI ARGOMENTO CORRELATI AGLI HOST…datemi il permesso al meno facciamo vedere davvero come gli utenti si rivolgono e come l’ assistenza risponde.
Aspetto l’ autorizzazione…mail vostre che potete controllare visto che le avete mandate voi me…ma sono sicuro che non me lo darete il permesso vero????
Comunque moderando e lasciando solo i messaggi che vi fanno comodo non risolvete niente, ci sono migliaia di siti che danno le nostre impressioni e i problemi che abbiamo avuto con voi…IO HO SCRITTO LA VERITA’, AVETE CANCELLATO I MIEI POST ANCHE SE HO LE VOSTRE MAIL A PROVA DI TUTTO, NON E’ PROFESSIONELE NE SERIO “NASCONDERE” QUELLO CHE FATE…SIAMO TUTTI CAPACI DI LASCIARE SOLO COMMENTI POSITIVI, MA SOLO LE AZIENDE SEERIE E PROFESSIONALI ACCETTANO LE CRITICHE( SE SUPPORTATE CON DELLE PROVE) E SANNO ADEGUARSI E CHIEDERE SCUSA MIGLIORANDO IL SERVIZIO.
AUGURI SIGNORI CHE SIETE L’ OLIMPO DEGLI HOST E I GLI DEI DEL MONDO.
guarda che sei fuori strada. Tutto puoi dire di tophost, ma non che cancella i post che “non gli fanno comodo”. Basta leggere il presente blog o il forum di riferimento.
SIIII ABBIAMO CANCELLATO ASPRAMENTE TUTTI I SUOI POSSSSTT. >:(
Scherzi a parte, puo’ accadere che alcuni post finiscano in coda di moderazione. Basta aspettare un pochino che il nostro personale li passi e verranno visualizzati, tutto qui.
Cancellato “aspramente”? Cosa significa scusa? Migliorare l’italiano please…
In compenso avete cancellato tutti i post di ieri che guardacaso dicevano le stesse cose…sono rimasto solo io, guardacaso, forse perche’ non mollo il colpo?
PS: come si cancellano ” aspramente” i post?
Ma che simpatia zelig la attende…nel telun.
Ultimo consiglio tanto e’ un muro di gomma e l’ oggetto ci giriamo inteorno, jcooment e’ un po’ meglio di quetsa ciofeca di blog…parere personale…in piu’ e’ gratis…arrivederci simpatico aspro fantasma…la prima volta che torno in italia poi ne discutiamo con il direttivo della sua azienda vedra’ che davanti alle mail di riprova rendereanno meno sarcastici i fantasmi dell’ azienda.
Take care yourself my friend.
see you soon.
ecco, lo sapevo… uno studente di oxford.
che hai tempo da perdere si capisce e quello che vuoi dimostrare pure. la finiamo qui o devi continuare a vita con la stessa minestra?
Giusto, cosa cavolo significa “cancellare aspramente”? Ignorante! Ma va a cavar su patate!
Il servizio offerto da Tophost è indiscutibilmente ottimo (considerando il prezzo). Sarebbero cmq da ottimizzare le connessioni a mysql.
Infatti, nel sito in firma si verificano rallentamenti inspiegabili, visto i pochi visitatori.
Signor tophost, che ovviamente anche lei e’ un fantasma senza nome, vedo che anche lei ha lo stesso modo di fare, io non vi ho trattati da zerbini, anzi, mi sono rivolto gentilmente e garbatamente, ripeto mail alla mano, lavoro con tre host provider, mai avuto un problema del genere, mai litigato con nessuno, 106 siti, il primo che ho messo da voi per provare….una settimana offline, ogni santo venerdi’ offline, dopo “un mese” di questa storia ho provato a mandare un ticket e dava password errata, ho chiesto come fare a ritrovarla e il problema che ho esposto…la risposta e’ stata quella sopra…lei cosa avrebbe fatto? lo zerbino se permette ero io, in piu’ alla fine ……era un errore causato da voi.
Complimenti.
PS: come le avevo gia’ detto io sono uno delle centinaia che guardacaso riportano gli stessi compartamenti e problemi…un perche’ ci sara non le pare?
bravo!
Vedo che ha cancellato il messaggio, quindi niente permesso di pubblicare le vostre mail…..interessante allora la verita’ non la dimostriamo…bravo aricomplimenti.
Mi stai bene
non mi pare che ti abbiano rilasciato l’autorizzazione per pubblicare uno scambio di informazioni private; non capisco perché dovrebbero permettere la pubblicazione di queste cose.
Perche’ dimostrano senza ombra di dubbio che ci sono clienti che si rivolgono gentilmente e operatori che ti rispondono come se fossi un’idiota.
Non solo ti danno risposte maleducate a fronte di una richiesta che secondo loro e’ “logica” e quindi tu sei un idiota a fargli perdere tempo, non solo poi si scopre che il sistema che gestisce le quote sui server e’ andato” in tilt” per 2 mesi!
Quindi passi da idiota, sei insultato e ti dicono che sei tu che sbagli….fino a quando non viene fuori che invece….l’ errore e’ nel loro sistema.
Io non urlo, sottilineo un concetto con le maiuscole.
Poi sai di provider c’e’ ne sono tanti, pero’ poter dimostrare quello che si dice con delle prove e essere additato come un bugiardo…ti fa’ scrivere in stampatello.
Insultare i clienti non sono informazioni riservate, una mancanza nel sistema che ha coinvolto tutti i domini sul server per 2 mesi non e’ un’ informazione riservata…e’ una realta’, facile a parole dirmi che mento e che sono io quello che sbaglia senza dare la possibilita’ di dimostrare che io non mento vero?
Mister fantasma….ho troppi forum e blog…a me non spariscono le…code…se non voglio.
Ecco comunque ha detto la parola giusta ” d’ incanto” la magia e’ l’ unica cosa che rimane ormai…umanamente avete sbagliato troppo.
Grazie delle riposte sarcastiche e che mi accusano di trattarvi come zerbini senza neanche sapere chi sono e se e’ vero, cerchero una maniera legale di postare la brillante conversazione fatta dall’ assistenza, ormai e’ una questione personale, a me del bugirado e usando un tono sarcastico non me lo da’.
Grazie di avermi fatto capire che e’ un questione di modo di fare aziendale non di una sola persona scortese e arrogante.
saluti
Abbia pazienza, non gridi, non abbiamo cancellato proprio nulla. Sicuramente il suo messaggio è finito in coda di moderazione e domani quando la smaltiremo vedrà che come d’incanto apparirà.
Pazienza, ci vuole un pochettino di pazienza.
Senza considerare che siete l’ unico provider dove chi scrive non si firma…un perche’ ci sara’ no?
saluti
Ma che dici? Guarda che i post sono semplicemente moderati, e vanno in onda “in differita”, tutto qui
O mi sono perso qualcosa?
Camu, dici alle 17.33 la medesima cosa che dichiara TopHost alle 17.05…lasciamo i pappagalli allo zoo!
In differita di due giorni?
Dovresti sapere che non si scrive in maiuscolo. Per sottolineare un concetto c’è un altro modo!
Il fatto che vengano date risposte maleducate lo stai scrivendo tu. Io dico che non è così, e molti clienti lo stanno confermando su questo blog.
Si sono state cancellate, se tu avessi seguito dall’ inizio avresti vito che molti lamentavano la stessa cosa.
Non lo sto scrivendo io, ma centiniaia in forum e blog a riguardo…sai quella cosa…si gooble…no google ecco vai li e scrivi opinioni tophost, trovi centinaia di pagine che riportano questa cosa, io poi non ho bisogno di conferme, ma posso dartele con la mail dell’ assistenza che, a quanto pare, non posso postare.
Ciao e leggi meglio prima di scrivere.
mah, io non vedo “molti” che lamentano la stessa cosa.
Se posso suggerire un’altra feature a cui nessuno ha ancora pensato nei commenti, direi che gli “one click installation” sarebbero molto comodi. Invece che caricare WordPress via FTP (oramai sono circa 800 file e ci vuole un po’) sarebbe bello poter cliccare un pulsante che magicamente “scompatta” l’ultima versione stabile nella propria root
Ah, un’altra cosa utile: la possibilità di iscriversi su questo blog per seguire i commenti (il plugin è subscribe to comments, sono certo che lo conoscete già) 
Ciccio e poi come vendi il TopBlog?
Lo vendi a chi vuole pagare di meno e non è interessato alle caratteristiche extra di topweb
Per quanto mi riguarda mi fanno un po’ ridere le statistiche di “uptime” pubblicate da TopHost, come se la qualità di un servizio di spazio web possa essere ricondotta soltanto a quanto è stato “su” un servizio sul quale girano, magari, qualche bel migliaio di siti di clienti.
Ho sottoscritto un contratto di web hosting con TopHost semplicemente per i bassi costi rispetto ad Aruba. Ho però dovuto rinunciare, nel tempo, all’installazione standard di WordPress (che mi serviva solo per poche decine di contenuti da pubblicare) perchè semplicemente i tempi di risposta agli script del web server erano eterni e, talvolta, impossibili. Ho allora ripiegato sulle pagine statiche HTML, e mi è sembrato di ritornare a 20 anni fa quando facevo i primi passi con tale linguaggio. Tempi decenti. Vabbè…per meno di un euro al mese non posso pretendere di più, neppure sull’onestà di chi gestisce un servizio e parla di “alta qualità” a fronte della sola lettura degli uptime dei server. Come dire che un aspirapolvere sempre accesso pulisce bene la casa: bisogna vedere se c’è il sacchetto, il filtro e se aspira bene la sporcizia…no?
Per quanto riguarda l’assistenza mi sembra che risponda in tempi decenti, contrariamente a quanto ha dichiarato qualcun’altro. Mi spiace soltanto che l’anno scorso si sia innescata la polemica relativa al “prezzo” che poteva fare il cliente e che è stata ancor più alimentata dai moderatori interni a TopHost con risposte che talvolta cadevano nella polemichetta da bottega che un service provider non dovrebbe assolutamente tollerare, almeno per l’immagine che vuole dare verso l’esterno, dai propri dipendenti. Ho infatti avuto l’impressione di un atteggiamento un po’ nevrotico da parte di qualcuno che lavorava là dentro, stizzito e risentito di un comportamento che è stato causato da una scelta aziendale ingenua (fate voi il prezzo!), poco chiara e dai risvolti commerciali evidenti. Per poi stracciarsi le vesti e farsi paladini dell’onestà e offendersi del comportamento dei soliti furbetti del quartierino. Ma dài!
Vabbè, continuo a pensare: per un euro al mese chissenefrega!
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Mi dai un esempio di un provider italiano dove i tecnici si firmano per nome e cognome? E poi, anche se si firmano, chi ti garantisce che quella persona esista davvero? Lo sapevi che ad esempio le email mandate da Vodafone, sono firmate da un nome fittizio (vedi google per approfondimenti). Queste richieste mi sanno proprio di ridicolo, e pappagallo lo dici a tuo fratello, non ad una persona che non conosci! CAPITO!??!?!
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Veramente è corretto in italiano associare un avverbio ad un verbo (sennò perché si chiama avverbio?) ed in questo caso non vedo errori. Aspro, nel dizionario è sinonimo di acrimonioso, che si sposa perfettamente con il verbo cancellare a mio parere. Ma tu le scuole medie le hai fatte? O giocavi a dar calci al tuo compagno disabile durante le lezioni?
Forse siamo un po’ tropp pesanti adesso, non vi sembra?
Che fai, prima lanci il sasso con le urla e con le accuse, e poi te ne penti? Hai mai pensato di farti vedere da un bravo psichiatra? Ah già, a 12 anni forse ancora è prematuro parlare di malato di mente
Vai dalla mamma a farti dare un panino con la nutella, e vedrai che la vita tornerà a sorriderti 
E comunque, visto che dici che qui tecnici non si firmano… mi pare che NEPPURE TU TI FIRMI in questi commenti, o sbaglio? PS: Tophost, non mi arrivano le notifiche di risposte ai commenti…
Scusate se sto “trollando” (vi autorizzo a non pubblicare tutti i miei commenti, se lo ritenete opportuno, ma è più forte di me rispondere a questi maleducati). Ma mi sembra che questo più che un forum, sia un luogo di ritrovo per cretinetti acidi che, non potendo sfogare le proprie ansie nella vita reale (vorrei vedere se, di persona, avrebbero il coraggio di usare le stesse parole e gli stessi toni) allora vengono qui e digitano deliranti commenti senza capo né coda
Insomma, con 8 euro all’anno Tophost ti offre non solo il dominio e 500 mega di spazio, ma anche consulenza psicologia (e psichiatrica all’occorrenza) ed un luogo dove esprimere la propria repressione? Cosa vogliamo di più dalla vita, un Lucano?
No una denuncia per diffamzione al prossimo insulto.
Soldini extra a fine mese.
Non e’ una minaccia ma una realta.
Infatti e’ un blog.
ciao fai il bravo.
Denunciami, ti autorizzo
Ma che grasse risate che mi farò quando il giudice leggerà le tue accuse… ma tu sai cosa significa “diffamazione”? Ah, già… dimentico sempre che hai 12 anni, non puoi aver studiato legge ancora…
Inserisci qui il tuo commento
Tesoro, solo un umile perito informatico, non ho tempo da perdere infatti per me’ bastava dall’ inizio un bel post con le frasi da bar dell’ assistenza…continuo a vita tesoro, se tu sei un tipo da spiaggia che se lo accusano lascia perdere sono problemi tuoi, a me del bugiardo ecc ecc non me lo faccio dare e’ sbagliato? vediamo se qualcuno insulta te se fai finta di niente.
Tesoro a chi? guarda che io ho gusti diversi da tuoi…
Grazie, volverine… m’hai rallegrato la giornata, seriamente
Sto ancora ridendo… sei il mio mito! Se un giorno passi dalle mie parti, ti offro una birra te la meriti!!!
Wow, tophost… che professionalità
Senti roberto, sappi che viviamo in un mercato di libera concorrenza, quindi se qualcosa non ti sta bene, puoi anche tranquillamente ************ capito?
Non ho voglia di leggere le tue storielle da marinaio sul mio aggregator. Chiaro?
Ci hai scassato.
Tranquillo ***********, grazie di confermare che solo quelli che insultano e rompono ********** non sono d’accordo.
Hai un aggregator…figo dove ne compro uno?
hahahahah
Cari questi sono le persone che vi seguono con stima tenetevele strette.
Vabbe posto tutte le vostre mail e ci do’ un taglio…fatemi causa.
addio!
no, non ci lasciare LOL
Se ti serve un aggregator, guarda http://en.wikipedia.org/wiki/Aggregator
@giovanni appia @roberto.
Il linguaggio scurrile non è ammesso in questo blog.
Bhe se ha letto il post a cui o risporto,con lo stesso linguaggio, mi scusi ma doveva dirlo a lui, io ho riposto a degli insulti.
Dire che ************* ecc ecc non mi sembra un linguaggio adeguato non le sembra?
O basta mettere le abbreviazine alla parole scurrili e va bene?
O visto che lui vi da’ ragione va bene?
Lo dico a lei perche’ si firma, tutta questa storia sarebbe finita se il signore che fa’ da PR non avesse iniziato a darmi del bugiardo, anche con prove alla mano che si sbaglia.
Usare un blog per farsi osannare e dare del bugiardo a qualcuno che ti dice cosa gli e’ successo e far finta di niente quando questo ti dice” ti do le prove” e fa’ pure lo spiritoso non e’ il modo migliore per placare gli animi.
Io sono stato onesto e corretto, non ho gonfiato la mia storia e mi sono offerto di dimostrare la verita’.
La mia coscenza e’ pulita.
La rigrazio di aver messo il suo nome, lo apprezzo.
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http://www.kromeboy.net/archivio/mi-sa-che-tophost/
http://www.hostingtalk.it/forum/webhosting-lowcost/4931-problema-tophost.html
http://www.pensierineccesso.it/2006/11/24/addio-tophost/
http://www.ciao.it/Tophost__Opinione_953517
Questo poi e’ il massimo:
http://sblogghiamo.wordpress.com/2008/01/31/tophost-incompetenza-arroganza-e-maleducazione/
gli altri 99.700 vuoi che te li posto uno per uno o fai da te?
In Internet sono presenti anche moltissimi commenti da parte di persone che si trovano bene con noi. Poi, ogni ricerca ha un suo scopo. Con la sua desidera dimostrare cosa? Che abbiamo chiuso e non ce ne siamo accorti? Ha letto gli articoli di questo blog a partire dal 23 febbraio c.m.? A onor del vero con la ripartenza dell’iniziativa di rinnovo a prezzo variabile, sono molti di piu’ i Clienti che ci hanno offerto il caffè rispetto agli scontenti. Da parte nostra prendiamo spunto da ogni singola osservazione, perché le riteniamo di vitale importanza per una crescita aziendale e per offrire un servizio migliore. Perdoni, ma non riusciamo a capire perché da parta sua c’e’ questa ostinazione a far sterile polemica. È un concorrente?
questi si che sono divertenti
Carissimo roberto, mi scusi se sono stato scortese, ma quello che lei dice e’ una sua opinione. Non capisco perche’ deve per forza continuare a sottoporla in continuazione agli altri.
Io mi trovo bene, e anche i miei colleghi ai quali ho fatto spostare tutti i loro domini su tophost.
E poi le ricordo che uno puo’ pretendere solo per quello che uno paga. Tophost costa poco e funziona. Cosa cerca di piu’?
G.a.
Il rispetto si paga? La gentilezza? O siamo già così messi male?
No, il rispetto e la gentilezza non si pagano, ma si ricevono in cambio. Impara a rapportarti con gli altri in modo diverso e vedrai che gli altri si rapporteranno allo stesso modo con te.
Bhe io vivo in Thailandia, come puo’ vedere dal mio IP, ho due catene di negozi e internet e’ solo un divertimento ormai.
Si li ho letti e lo sa’ benissimo, come sa’ che sono spariti i primi commenti.
Io credo, prima di tutto che debba leggere meglio, la polemica si fa’ senza prove io le prove le ho.
L’ ostinazione e’ data dagli insulti pesanti a fronte di richieste gentili di un vostro tecnico.
L’ ostinazione e’ data da voi che dice che mento e vi ho trattati da zerbini che non sapete neanche chi sono.
Spero che i vostri concorrenti siano piu’ intelligenti e non perdano tempo con voi, io sono uno insultato, anche in questi due giorni, che chiede di far vedere le prove.
Vabbe’ galactica( non il telefilm) a quanto pare non ha fatto scuola, loro erano 100 volte piu’ grossi e organizzati di voi e sono falliti giocando al ribasso….anche in marketing 0.
Dai mi sono stufato, come detto pubblico tutto ovunque adesso e fatemi causa poi vediamo chi ha ragione , prove alla mano davanti al giudce.
ti piace giocare contro le regole; questo la dice lunga su quanto ci sia da fidarsi di quello che dici
Che regole?
bhe se non ce’ altro modo per far venire fuori la verita’ e non sei un “cretinetto acido” come disse l’ amico sopra, la mostri al di la’ delle conseguenze.
Non ti fidare di me, leggi nero su bianco quello che mi e’ stato detto e risposto.
Lo sto chiedendo da due giorni…ma tutti glissano.
Chissa come mai?
Anzi, da veri professionisti e per amore della verita’ amici di tophost se mi date una mail vi mando il account presso di voi e le pubblicate voi le mail che ci siamo scambiati, sia mai che poi qualcuno dice che le ho “manipolate”.
Essu’ un po’ di coraggio facciamo uscire la verita’!
Ed io che pensavo che in Thailandia stessero tutti sotto le palme a farsi sventagliare..
Per tua informazione in queste ore stanno dando il verdetto per il sequestro di 2 miliardi di dollari dell’ ex primo ministro e se glieli requisiranno sara’ guerra civile…pensa un po’ se stiamo sotto le palme.
LOL, in effetti si vede che roberto è un tipo “caldo”
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La cosa si puo’ fare, apra un ticket, faccia una richiesta formale specificando il materiale da pubblicare e alleghi un suo documento di riconoscimento alla richiesta. Valuteremo il da farsi chiedendo la disponibilità al tecnico che ha trattato il suo caso.
Io personalmente trovo il servizio piuttosto soddisfacente sia dal punto di vista dell’assistenza, up-time, … Quello che trovo un pò fastidioso, e quindi spero possa essere migliorato, è un certo ritardo nel recapito della posta ( in particolare se si tratta di alias ad indirizzi esterni) .
Comunque per ora il giudizio è sicuramente positivo.
Ok non condivido la politica aziendale tophost del prezzo uguale per tutti, ma a parte esprimere un mio pensiero non posso fare altro. Ciò non toglie che se registro un dominio e compro uno spazio, si dal primo momento dell’attivazione, è il “mio” dominio e quindi il fatto che top host pubblichi una pagina con il suo nome non la ritengo una cosa corretta. Per pubblicare qualsiasi contenuto su un sito altrui si deve ricevere il consenso, quindi la pubblicità che tophost ne ricava è gratuita ed illeggittima. La pugina di registazione deve essere assolutamente anonima oppure riportare un errore 404 o simile. Credo che nessuno possa pubblicare a propria discrezione su un sito altrui e tantomeno il registar, il fatto che il dominio e lo spazio siano su di voi, e quindi avete l’accesso al sito non vi autorizza a farlo. Che voi pubblicate una pagina con il vostro nome su un sito appena registrato ha la stessa valenza di cancellare il contenuto a piacimento di un qualsiasi sito e pubblicarci ciò che volete. Non mi sembra affatto corretto. Io francamente sono contento in generale dei vostri servizi, e dei vostri prezzi ma questa situazione la vivo come un abuso. Pubblicate una pagina bianca con scritto “dominio appena registrato” come fanno tutti i MNT. se poi volete pubblicità fatelo sui siti di vostra proprietà non su quelli dei clienti.
Cordiali saluti
Ettore
Torno ancora a richiedere una delucidazione per quanto riguarda il reindirizzamento del proprio sito senza www.
Ho seguito quanto detto da alcuni di voi, cioè di aggiungere un nuovo record, con nome @, di tipo A e con IP quello del server. Specifico che io non ho alcun server esterno su cui appoggiarmi.
L’assistenza, oltre a ricordarmi che, creando questo record, la posta non funzionerà più correttamente, mi dice di inserire invece:
@ CNAME w-01.th.seeweb.it.
Attualmente non funziona neanche questa seconda impostazione. Provedo’ ad attendere ancora qualche ora, nel caso la propagazione del DNS non fosse ancora avvenuta.
Qualcuno di voi che c’è riuscito potrebbe spiegare in dettaglio cosa e come ha fatto?
Grazie mille
Questo non è il forum di supporto di tophost.
Si lo so, ma visto che diversi hanno detto di essere riusciti a risolvere il problema pensavo che qualche persona gentile avrebbe potuto aiutare anche me.
Guarda, è tutto spiegato alla FAQ http://www.tophost.it/aiuto/cat2/11/199/
Nota bene: Non puoi puntare il dominio sullo stesso server tophost. Puoi farlo solo se decidi di puntare il dominio verso un IP esterno.
Per favore, non inserire altre richieste su questo blog
Ok, ti ringrazio.
Il servizio offerto da voi è ottimo (considerando il prezzo). Bisognerebbe migliorare il servizio mysql.
Attualmente troppo lento per operare.
Saluti