Ci dispiace essere arrivati al punto di dover scrivere queste righe.
Purtroppo le belle iniziative franano per la furbizia di alcuni soggetti che agiscono in modo avido e approfittatore, senza senso civico e pronti ad accaparrarsi tutto quello che possono, anche se non gli spetta!
“Non ho soldi sulla carta ricaricabile”, oppure “mi faccio lo sconto quantità” o anche “penso di aver diritto ad uno sconto”, senza dimenticare i burloni del tipo “siete bravi e rinnovo a meno 2″ e le chicche “non lo uso” o “l’ho usato poco”.
Con questa iniziativa molti hanno messo in luce la loro pochezza senza pensarci due volte. Nonostante ad alcune persone, in modo privato, abbiamo detto di smetterla di farsi lo sconto a prescindere a fronte di scuse puerili e di non usare questa iniziativa in modo illecito, non siamo stati ascoltati.
Ora siamo costretti a far sentire la nostra voce in modo chiaro e a malincuore abbiamo deciso di sospendere l’iniziativa del rinnovo a prezzo variabile. Il ringraziamento va alle persone che hanno approfittato dell’iniziativa, potete trovarne in bella mostra alcuni su questo blog.
http://clienti.tophost.it/2008/12/10/molti-domini-3/(questa merita)
http://clienti.tophost.it/2008/12/04/sconto-quantita-8/
http://clienti.tophost.it/2008/12/01/molti-domini/
http://clienti.tophost.it/2008/11/15/sconto-quantita-7/
http://clienti.tophost.it/2008/11/15/sconto-quantita-6/
http://clienti.tophost.it/2008/10/06/decine-di-domini-20/
http://clienti.tophost.it/2008/10/06/decine-di-domini-19/
http://clienti.tophost.it/2008/09/25/decine-di-domini-18/
http://clienti.tophost.it/2008/09/20/decine-di-domini-17/
http://clienti.tophost.it/2008/09/07/decine-di-domini-14/
Un doveroso ringraziamento a chi ha partecipato a tale iniziativa in modo onesto e costruttivo, perché abbiamo ricevuto molti spunti per migliorare e molti attestati di merito.
Un saluto a tutti.
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Io ho sempre scelto di pagare il prezzo per intero, benché ormai io lo usi poco, perché in fondo il prezzo penso sia onesto così com’è, se volevo pagare meno cercavo a meno… Ringrazio comunque lo staff che quando ho avuto problemi si è sempre dimostrato cortese
Mi spiace che l’iniziativa sia saltata, per qualcuno poteva essere utile, anche a chi acquistava 125 domini, magari scontandosi un euro a dominio, non pagandoli tutti due euro.
Gianfranco, è vero: lo staff è sempre stato cortese anche con me. Nulla da eccepire. Non capisco chi ci sia invece dietro a questa pazza ostinazione di voler rispondere, giustificare, giudicare e gettare scredito sui clienti che – stando alle regole stabilite dallo stesso provider – hanno sfruttato l’occasione. Ragazzi: 2 euro massimo di sconto per sito…il 20% che ti fa anche il salumiere…mica banane! E poi che c’entra se uno possiede 100 siti? E’ l’equivalente di 100 clienti che possiedono un sito! la legge dei numeri dice chiaramente che l’offerta potenzialmente mandava al ribasso massimo di MAXribasso=numero totali siti*(-2 Euro). Cacchio non servono le teorie economiche per capirlo. A quel punto TopHost si lamenta come una donnetta che qualcuno ha approfittato della propria verginità. Ma dai!
[...] settimana fa avevo parlato del mio “trollare” sul blog di Tophost? Bene, è andata a finire così. Ovviamente si è scatenato il putiferio, dopo il comunicato ufficiale dell’azienda di [...]
si, si, bravo Francesco… mica sai qualcosa di quello che è successo?
potete chiudere tutte le vostre attività? alla svelta.
Io ho pagato +2 Euro, perchè sono soddisfatto del vostro lavoro, come tanti altri vedo; per quanto si paga il servizio è veramente alto. Vorrei mantenere la possibilità di pagare ancora i +2 Euro, magari potreste aprire un servizio aggiuntivo di donazioni, io ci sarei.
Io non pagherei un euro di più. E’ la legge della domanda e dell’offerta. E così – come ho già detto – non pagherei neppure un euro in meno. Mi va bene così.
@ex cliente: gli anonimi mi sono sempre tanto stati antipatici. Tu adesso sei in cima alla mia lista
Cos’è, hai paura di dirci chi sei?
Bell’esempio camu…
VERGOGNA TOPHOST!!! RIDICOLI!!!
Innanzitutto buonasera, mi rivolgo allo staff di Tophost e non ai rispettabilissimi Utenti, sono un cliente Tophost e devo dire di essere soddisfatto dei servizi fino ad oggi fruiti, quello che ho avuto modo di vedere stasera però mi lascia veramente perplesso poichè è vero che il Sig. Francesco non è stato fra i più brillanti dei Clienti, ma questo non giustifica (oggettivamente e giuridicamente) il Vostro comportamento scorretto.
Tengo a precisare che non condivido il comportamento del Sig. Francesco né tanto meno lo conosca, però mi sento di sostenere il commento del Sig. Mauro che è stato molto chiaro ed a mio avviso il più sensato.
Come Voi da fornitore ci “dovreste” insegnare il CLIENTE va rispettato anche quando “pretende” quello che non gli spetta; questo non significa che avreste dovuto accettare il suo sconto “fai da te”, ma a mio avviso avreste potuto contattarlo ed avreste potuto dare la possibilità di rimediare.
Vista la mia consolidata esperienza con Voi ma anche da imprenditore mi sento di consigliarVi di evitare queste operazioni che possono creare solamente ostilità fra Voi e i Vostri rispettabili CLIENTI.
Spero che questo commento non sia ritenuto offensivo da nessuno il mio interessamento era però inevitabile dato che alcuni dei miei Clienti mi hanno contattato dopo aver ricevuto la Vostra mail, per quanto mi riguarda vorrei precisare che i rinnovi Tophost li ho pagati a prezzo pieno.
Distinti Saluti.
Filippo Visconti
Gentile Filippo, prima di bloccare l’iniziativa abbiamo percorso la via canonica del dialogo in privato con il Cliente, senza ahimè successo.
Grazie per i consigli che ci ha fornito.
Scorretto anche questo. Se fosse successo a me mi sarebbero girate le balle due volte! Prima mi offrite un self-discount e poi mi dite che non intendevate esattamente questo. Siate seri fino in fondo.
@Fricker, ma allora lo fai apposta… non vedo spiegazioni. Leggi almeno il regolamento prima. Troppo difficile per te? hai problemi con l’Italiano? difficoltà a leggere più di qualche riga di seguito? Se non te le legge in televisione emilio non le capisci? dicci il tuo problema e vediamo di aiutarti
Mario (che scrivi qui sotto): leggitelo tu il “regolamento”. Ma quale regolamento? Sai cos’è un regolamento? TopHost scrive soltanto: “[...] In questo modo i clienti potranno esprimere in modo tangibile il proprio pensiero sul servizio acquistato. Tophost, sorpassando il modello che da sempre vede contrapposte le Aziende ai Consumatori, apre le porte al dialogo diretto con la gente [...]“. Se i clienti scrivono stronzate sul blog TopHost non può farci nulla. Questo fatto non può inficiare quello che tu chiami “regolamento”. Cosa che invece TopHost ha voluto fare…a posteriori.
@Fricker, ci saremmo stupiti se tu non avessi eccepito anche in questa occasione…
Avete fatto bene a togliere l’iniziativa… solo potevate farlo con un po’ più di classe.
Sarebbe bastato un semplice “abbiamo provato a fare una cosa che non ha dato i risultati sperati per cui siamo costretti a interromperla”.
Era difficile fin dall’inizio che funzionasse, dovevate saperlo, per cui prendetevene serenamente la responsabilità senza additare utenti e portare a vostra giustificazione le loro motivazioni.
Poi se rileggete i vostri interventi ci troverete del sarcasmo e della polemica, che non sono proprie di un’azienda seria.
@camu: come ti permetti di dubitare dell’esperienza che ha avuto Giulia? I disservizi su tophost ci sono stati, e tophost non è infallibile.
“prima di puntare il dito” sulla presunta incapacità di Giulia faresti bene a pensare ai tuoi interessi… non credo dovresti erigerti a bandiera di un servizio che seppur buono non è certo infallibile… e tutti noi utenti sappiamo benissimo che ha avuto i suoi problemi.
@Davide, semplicemente bastava una clausola in più, del tipo “proponici il tuo prezzo, sei tra i fortunati?”. Cacchio, la seconda parte della frase permetteva di lasciare la decisione nelle mani di TopHost. Un po’ di marketing…
Un disservizio a settimana, server non funzionanti e l’assenza di assistenza telefonica sono più che sufficienti per punirvi con -2euro: cos’altro c’è da capire?
Avete avuto un comportamento scandaloso con noi clienti.
Hanno ragione quelli che hanno scelto di pagare -2euro: io cambierò provider.
ADDIO TOPHOST!
Buone cose.
A onor del vero, i parametri di uptime dei diversi nodi sono pubblici:
http://www.pettyurl.com/vxn
Pensiamo che il risultato raggiunto sia di tutto rispetto e ben diverso del suo catastrofico commento.
@Tophost, vero. La qualità tecnica del servizio è nella media. Peccato per la parte “relazioni con la clientela”. Quella sì che è un disastro.
Comunque, parlando in termini tecnici, la qualità tecnica di un servizio non è solo “uptime e downtime”…magari fosse così!
@Fricker, non se ne fa mancare nessuna… tenace!
grazie ragazzi!!io non ho mai voluto nulla di sconto ma vi devo dire che quest’anno il vostro servizio è stato veramente pessimo, email che non funzionano, server intoppati…per colpa vostra ho perso anche un lavoro per via di una email non ricevuta…percio solo una cosa vi dico: VERGOGNA, TENETEVI I 2 EURO BECCHINI!!
@giuseppe, dare dei becchini è proprio abbassarsi agli stessi toni di quel poveretto che risponde a nome “TopHost”. Lascia perdere.
@giuseppe
ma i becchini non facevano un altro lavoro?
Il tuo commento è completamente fuori luogo.
approvo…la vostra decisione,con me ,ed i miei vari siti aperti con voi ci sono statialcuni problemi vari ,ma senpre il vostro servizio tecnico li ha risolti.ho senpre trovato in voi una professionalità rivolta ai utenti /webmaster,trovo che le persone che hanno fatto questo contro la vostra idea siano da considerare neanche persone….concludo facendovi i miei piu sentiti ringrazziamenti,per tutto quello che avete e fate per tutti noi.
@Davide: perché non dovrei permettermi, in Italia fino a prova contraria c’è libertà di parola o sbaglio? Oppure tu sei uno che vuole mettere il bavaglio alla gente? Io dubito perché finché lei non mi mostra i dati concreti (google webmaster tools o qualsiasi cosa attendibile) io non le credo. I miei dati (e li ho pubblicati sul mio blog qualche giorno fa) mostrano l’esatto contrario. ZERO PROBLEMI NEGLI ULTIMI MESI. Eppure siamo tutti sugli stessi server, no?
Carissimo Camu,
ecco lì il problema: parli senza avere una precisa conoscenza di come funziona TopHost. Io invece sono cliente da TRE anni, o forse quattro? TRE, mica nespole.
E so che i siti di Tophost sono suddivisi in diversi nodi (non so a quanti siano arrivati ora: sicuramente sono tre, molto probabilmente anche di più), e i problemi di un nodo non corrispondono a quelli dell’altro.
Per cui tu puoi avere tutti i dati google webmaster tool che vuoi, ma fidati: i problemi ci sono stati. Quante volte i database erano inaccessibili? Manco le sto a contare.
Ma ripeto, la questione peggiore sono queste mail, periodiche, che mi fanno vergognare di essere cliente Tophost con tre domini. Che sto pensando se e dove trasferire. Anche pagando di più, sì, ma senza essere trattato a pesci in faccia.
A onor del vero, i parametri di uptime dei diversi nodi sono pubblici:
http://www.pettyurl.com/vxn
@Tophost, basta con ‘sto uptime. Dati più seri please!
@Fricker, sulle tue risposte ci possiamo regolare l’orologio…
ho 4 domini presso di voi e non ho voluto lo sconto, ragazzi 11€ l’anno cosa sono?
quello che ha 125 domini, ma cosa cazzo ci fai(passatemi il termine)? se ci lavora credo che ci guadagna, se così non fosse caro amico della vita non ci hai capito una mazza…
per lo Staff di TopHost, fate benissimo.
@Mario, secondo me quello che ha 125 domini ha capito poco o nulla di ciò che è “servizio web”. TopHost a 10 Euro l’anno fa contente nonne e nipotini. Ma non paragoniamo questo servizio all’offerta di un prodotto commerciale orientato ad una piccola o media azienda. Su su….
Troppo divertente! mi sto letteralmente rotolando a terra dalle risate. VIVIAMO IN UN PAESE BELLISSIMO, c’è da andarne fieri.
Chi da lezioni di marketing e comunicazione a Tophost con la sapienza del portiere del condominio, chi si sdegna per la gogna, chi bacchetta qua, chi bacchetta la.
Chi si sente “maestrina” e disquisisce della forma, della punteggiatura perchè in fondo gli brucia il di dietro ma non vuole darlo a vedere.
Chi “da buoni consigli perchè non può più dare cattivo esempio”.
Chi si sente “offeso” dalle email, chi ha “osato” disturbare cotanta nobiltà che paga un hosting 8,99 Euro e poi si fa pure lo sconto perchè “c’è la crisi”.
Chi “rosica”, perchè non manca mai qualcuno che rosica come si dice a Roma (chissà perchè poi
)
E’ troppo divertente, ancora una volta tanto di cappello a Tophost, siete veramente TROPPO AVANTI
State facendo delle cose bellissime, innovative, prendere in giro tutti e nessuno se ne accorge; tutti abboccano a frotte al vostro amo. SIETI MITICI
Io credo che una società seria utilizzi la newsletter come mezzo per informare e non come bacheca per fare i capricci.
Il fatto che la posta non sia di cartacea ma elettronica non dà diritto allo sfogo delle frustrazioni altrui, per lo più le frustrazioni di chi come tophost ha sempre e solo puntato sul fattore prezzo stracciato.
Ora è proprio su come il vostro target reagisce agli sconti che vi lamentate.
Ma chi volete che affidi un sito serio ai vostri servizi?
Se l’assistenza tecnica è penosa e inesistente, il sito fatto con un cms standard, la comunicazione quella di alcuni bambini che si dispiacciono se il loro pubblico non ha gradito lo spettacolino…mah.
Prima vi posizionate su un mercato di straccioni…poi vi lamentate che i vostri clienti sono straccioni.
Un servizio serio ha un costo, quindi finiamola di fare gli incantatori di serpenti.
La verità è che lavorate sui numeri. Iniziate a lavorare sulla qualità.
Di certo è più facile piangere se il vostro target di big spender (sono sarcastico) non capisce il vostro viral marketing user oriented (sono sempre sarcastico, benintesi), piuttosto che dare davvero servizi decenti a costi contenuti.
Alla prossima newsletter piagnona
@camu … e le numerose risposte degli utenti qui sopra dimostrano il contrario!
Penso che possiamo dire con assoluta certezza che i problemi negli ultimi mesi siano più di zero!
Hai usato un giusto plurale… siamo sugli stessi server come siamo tutti sulla stessa terra… solo che se piove a casa mia non è detto che piova anche a casa tua!
Io non imbavaglio proprio nessuno, solo che poi chi parla si prende la responsabilità di quello che dice, e quando è palesemente smentito dai fatti poi perde di credibilità.
I fatti sono che i disservizi ci sono stati e qui lo sanno tutti.
… in buona sostanza è molto più semplice dubitare di te piuttosto che di chiunque lamenti un disservizio… facci i tuoi conti.
siete grandi. Non avevo sentito di questa iniziativa, non ho mai problemi col vostro servizio e ho notato che c’era quest’opzione solo l’altro gg quando ho rinnovato il dominio. Non mi sono fatto alcuno sconto, penso che il prezzo che avete deciso sia stato ponderato da voi al meglio delle spese che dovete sostenere, chi sono io per decidere altrimenti? Posso solo decidere se mi va bene oppure no, per ora il vostro rapporto qualita’ prezzo e’ imbattibile, continuate cosi’ e state attenti ad utenti furbacchioni.
Salve, ho seguito con attenzione questa discussione e vorrei poter dire la mia, lo faccio per la prima volta, ma sono vostro cliente sin dagli inizi.
Io sono un cliente che non ha usufruito dell’iniziativa in questione e ha regolarmente rinnovato i domini a prezzo standard.
Sono anche uno di quei clienti che non fa le famose “creste” su nulla e indica ai propri clienti quale servizio si sta offrendo e a quale costo. Questo comporta che molti siti da me realizzati sono registrati su Tophost a nome del cliente e direttamente dallo stesso.
Fatta questa premessa, non vogliatemene cari Tophost, ma trovo che il vostro comportamento in questa occasione sia poco professionale e parecchio dilettantistico (sfortunatamente non è la prima volta). Difatti avete assunto un comportamento che mi aspetterei da degli improvvisatori e non da un gruppo che ha dato la possibilità, in questi anni, di avere un buon servizio a un costo contenuto e onesto. Nulla di più detto sinceramente, ma quanto basta per rimanere “fedeli” a voi dato il costo minimo.
Se fate un’iniziativa dovete assumervi la responsabilità dell’eventuale falla che a voi reca un presumibile danno economico.
Il fatto che un cliente si faccia lo sconto su ogni sito è un problema vostro dato che l’iniziativa, sul piano del sistema, lo consente. Sospendere la stessa iniziativa a ogni altro cliente con una motivazione di tipo etico, dato che si parla di soldi che a voi non entrano più, mi pare una giustificazione assurda. Sarebbe stata molto meglio una presa per i fondelli con il conseguente inizio di una nuova iniziativa che a voi non recava lo stesso danno economico. Se assumevate un comportamento del genere in un paese anglosassone perdevate il 70% dei clienti in due giorni, ma vi va bene che noi italiani siamo molto più alla matriciana e meno abituati alla professionalità e alla serietà.
Per quale motivo i vostri clienti dovrebbero prendersi la briga di prendere le difese di una società che offre un servizio, fa un errore di calcolo e successivamente scarica il tutto su dei clienti che ne hanno “approfittato” …penalizzando di conseguenza tutti gli altri. Non mi risulta che chi acquisti da voi diventi vostro socio o peggio ancora uno di famiglia che debba comprendere le vostre fesserie.
Quindi complimenti per l’autogol e auguri per il futuro, perché se continuate su questa strada ne avete bisogno.
Sono parecchio infastidito dal tutto, pur non essendo stato toccato in alcun modo dall’iniziativa; ma come ogni altro italiano ho voluto dire la mia e spero vi possa servire a migliorare la vostra politica.
PS: Dopo tutti i consigli che ricevete dai clienti invece di penalizzarli dovreste fargli lo sconto in automatico …altro che abbonarvi €2,00 in più al rinnovo di ogni dominio.
Sospendere l’iniziativa solo a taluni sarebbe stato discriminante. Non è facile prendere talune decisioni, ci sono molti aspetti da vagliare.
P.S.: Il p.s. è proprio fuori luogo, come la cipolla sulla torta di crema.
> Sospendere l’iniziativa solo a taluni sarebbe stato
> discriminante.
Perfetto ma sospendere l’iniziativa a tutti dopo aver fatto una sonora promozione è un autogol!
> Non è facile prendere talune decisioni, ci sono molti
> aspetti da vagliare.
Secondo me gli unici aspetti che avreste dovuto vagliare dovevate vagliarli prima di lanciare l’iniziativa! Connettere il cervello prima di agire?
> P.S.: Il p.s. è proprio fuori luogo, come la cipolla
> sulla torta di crema.
Bella metafora! Quale sforzo ha necessitato?
@Fricker, temo che non ci sia nulla da fare: sei decisamente un irrecuperabile mononeurone
@Mario, non ho mai offeso nessuno. Esprimo liberamente la mia opinione e penso che essa sia sufficientemente intelligente. Non sopporto però quelli che offendono liberamente ed esplicitamente gli altri. E’ un atteggiamento che nasconde violenza, seppur verbale. Se il livello tuo è questo esci pure dal blog.
In questo blog si vuole soltanto discutere, anche animatamente ma sicuramente non offendendo, del sorprendente fatto che un provider prima lancia il sasso e poi ritira la mano. Inoltre resto ancora più meravigliato dell’ostinato e cocciuto atteggiamento di chi si firma TopHost (che magari non rappresenta TopHost) ed alimenta continuamente una polemica infinita. Se veramente è TopHost che replica, ahimè.
La cosa più sorprendente cario Mario è che tu perdi il tuo tempo perchè non solo non hai altro da fare come me, ma soprattutto non scrivi nulla di utile a chi qui si esprime con franchezza ma senza mancare mai di rispetto.
@IO,
mi rivedo in quanto hai scritto (meno il “p.s.” ehehe)
e in particolar modo cito (facendo anche mia questa affermazione) “Sono parecchio infastidito dal tutto, pur non essendo stato toccato in alcun modo dall’iniziativa”.
Il servizio è ottimo ed i costi contenuti, perchè fare il furbo con chi si comporta bene con me. Io sto con tophost… e soprattutto lontano dai furbi che si approfittano…
A livello commerciale non capisco certe iniziative… tanto è vero che quando l’avete iniziata ho preferito acquistare un server e man mano che i domini scadono….la conseguenza è logica! Fare i Babbo Natale non rende… si rischia di fare la figura dei BABBI… infatti ora vi lamentate…Certo che il Pirla con 125 domini è un MAGO, non ha mai pensato che acquistare un server gli costa di meno già a partire da 15 clienti?Probabilmente un incapace…Ricordate ragazzi che quando si entra nel Businness…non si è più comunisti… è automatico… si diventa capitalisti ed è inutile distribuire benessere, tanto i deficienti non capiscono! Un Utopista Cronico!
Buon Natale e un Proficuo 2009
Scusate ma rileggendomi il commento di Fricker mi è venuta voglia di rivedere l’e-mail che avete mandato… dato che avevo cliccato sul link senza pensarci 2 volte ed avevo letto direttamente la discussione (già oscena).
Effettivamente rivedendo anche l’e-mail che avete mandato viene voglia di abbandonarvi.
Chi sarebbero gli italiani buffoni? Dei ragazzini che si sono fatti lo sconto di €2,00?
Mentre un’azienda che manda e-mail simili ai propri clienti cosa è?
Complimenti, da oggi in poi inviterò tutti i miei clienti a seguirmi altrove.
Buone cose.
Di questo parlavo e non sono stato l’unico fortunatamente. L’assurda politica aziendale.
Invece di scusarsi dopo avere combinato un disastro dal punto di vista dell’immagine. Hanno anche il coraggio di rispondere: “Buone cose.”; a un cliente che li molla portandosene via parecchi altri.
Vi auguro il fallimento, cafoni.
A parte il fatto che il dominio è relativamente economico (pochi euro), ma voi cari ragazzi Tophost dovete capire che c’è gente che lavora con il dominio acquistato da voi.Problemi che ho avuto in 3 anni: 1) la posta funziona MALE 2)i server cadono in CONTINUAZIONE 3)la possibilità di intrusioni da parte di malintenzionati è relativamente FACILE, probabilmente causata dalla vostra inesperienza in questione di SICUREZZA telematica.
Di consequenza, apparte i 2 Euro di sconto (teneteveli) ,non solo abbandonerò il vostro servizio per scarsa assistenza e aberrante menefreghismo verso chi ha pagato, ma farò presente tutti i disservizi da voi causati verso la mia società alle autorità competenti,chiedendo un adeguato risarcimento.
cordiali saluti.
Ludovico, quanto dice non corrisponde a realtà. Altre persone che commentano in questo stesso post hanno espresso pareri nettamente diversi dai suoi.
Ovviamente questo non significa che non sbagliamo mai e che la nostra assistenza sia la migliore e per concludere, sul fronte della sicurezza tenga presente che la maggioranza di defacement di singoli siti sono dovuti a CMS non patchati e siti non opportunamente manutenuti dai Clienti.
I parametri di uptime dei diversi nodi sono pubblici:
http://www.pettyurl.com/vxn
Pensiamo che il risultato raggiunto non sia un “continuamente giù”.
@Tophost, basta con ‘sto uptime. Non significa nulla nelle centinaia di variabili che rappresentano un network e servizi always-on. Spero solo che questo non sia l’unico sistema di monitoraggio a livello Access, Core e Distribution.
Uhmmm i tuoi interventi sembrano uguali a quelli di un concorrente mascarato!
Cara “Io”, credo che tu non sappia che ci sono dei webmaster pugliesi (uno tra tutti un tale francesco) che pur essendo soddisfatti si sono applicati l’auto sconto di due euro per 137 domini che poi hanno rivenduto a 80 euro…
Il testo dell’e-mail credo sia rivota a queste categorie di persone, definibili, parassiti.
Io ho risposto così:
“Sono basito dalla meschinità di questo pseudo webmaster che si chiama Francesco, io ho due domini, uno con tophost ed uno con Aruba, francamente trovo equo il prezzo di tophost e caro oltre misura quello di aruba.
Purtroppo di gente come francesco (il nome è scritto in minuscolo non a caso) ce ne è tanta, sono delle persone che approfittano di professionisti o aziende che non hanno la capacità di realizzarsi un minisito da soli, e lucrano su tutto, anche su due euro dell’host, tale problematica è purtroppo frutto della normativa italiana che consente la sopravvivenza di questi elementi, infatti, in caso di problematica il caro francesco non farà altro che girare l’e-mail al servizio clienti di tophost, risultato? 70 euro in più ed un passaggio in più per i clienti in caso di assistenza tecnica.
Mi auguro che questa gente che mangia sull’altrui lavoro sparisca dal libero mercato e vada a fare ciò che più gli compete ed in cui è più brava, chiedere l’elemosina perché con questa storia dei due euro di sconto auto applicata per 130 siti altro non ha fatto.
Francesco vergognati, sei un barbone, aspettati la visita della Guardia di Finanza, sono curioso di sapere come giustificherai le plusvalenze.
Un ultima cosa caro francesco, se al nord criticano i meridionali (io sono di Napoli) e ci chiamano terroni, o ladri, la colpa è dei parassiti della società come te, vergognati, sei solo un accattone, fai il furbetto per due euro, alias, due caffè, che, su grandi numeri, potrebbero costare il posto di lavoro di un dipendente di Tophost.
Non ti auguro di spendere tutto il tuo ingiusto lucro in interferone, solo perché con le briciole che hai rubato ti ci puoi comprare al massimo le siringhe e l’eroina.
Vergognati.”
scusa… leggo basito il tuo commento a francesco, che non conosco ma mi pare un buon commerciale… Legge di Mercato è MINIMA SPESA PER MASSIMA RESA… lui l’ha applicata… Giustificare le plus valenze alla G.D.F.??? Nessuna Plus Valenza in una operazione commerciale Non è un Reato Fiscale Comprare a Poco e Rivendere a Molto… Se un dipendente di TopHost perde il posto per una Str…..a di proposta commerciale gli serve da lezione per il futuro
Un commento?
Appena ricevuta questa email dello staff di tophost mi sono precipitato dritto dritto in bagno…
…Come purga siete uno schianto!!!
Contento di ricevere un servizio extra oltre che il mero hosting?
@Tophost, contento? Le vostre mail sono purghe ed il vostro hosting fa ……
A giorni lascerò libero il bagno e mi trasferirò altrove.
@Bella questa!, ricordati di metterti il pannolino prima di
uscire e di portare le merendine
A tophost:
Premetto, sono uno di quei tanto odiati truffatori che
ha approfittato dell’offerta rinnovando il sito a -2€.
Ora dico, ma voi fate un’offerta e poi vi sorprendete perchè la gente ne approfitta!?!?
E poi mandate in giro delle mail di insulti!!?
A meno che non fosse un modo per scremare la Vostra clientela verso l’alto, e allora complimenti, non mi sembra una gran trovata di marketing!!
Di sicuro posso sbagliarmi..
In attesa di altri insulti (xke chiaramente sono uno di quei barboni, truffatori, di poca consistenza e senza cuore)vi auguro che le feste vi portino consigli migliori!!
Personalmente su Tophost ho due siti intestati a me personalmente (uno fatto da me, uno della squadra in cui “gioco”, fatto da un altro) più alcuni siti fatti da me per conto terzi. Il prezzo offerto è, a mio parere, già di per sè vantaggioso, il servizio è relativamente affidabile se paragonato ad altri hosting italiani (anche rispetto al prezzo che loro propongono).
I due siti che utilizzo in prima persona non vengono quasi per niente sfruttati (uno è un continuo cantiere…), quindi ho ritenuto di non potermi arrogare il diritto di “farmi uno sconto” o di valutare negativamente il servizio offerto. “Lo uso poco” che scusa è??? Il servizio viene erogato 365 giorni all’anno, se tu utente x lo usi solo per un mese, non puoi non pagarlo per i restanti undici. Ammesso che qualcuno offra hosting mensile, dovresti rivolgerti a loro.
In giorno in cui il mio sito verrà utilizzato da, ad esempio, 2-300 utenti in contemporanea, con relativi accessi a db, potrò valutare se essere o meno soddisfatto. Ad oggi però, non posso dirmi insoddisfatto.
Buone feste a tutti!
Penso, che la potreste chiudre qui, la figura dell email non è stata bella il post an quanto pare peggio.
Prima che perdiate anche quei pochi che nno hanno affferato il vostro atteggiamento meglio metterci una pietra sopra.
E tu chi sei? Quello che guida il furgone scopa?
Io ho pagato 7 euro (2 in meno) rispetto alla cifra, solo per un dominio. L’ho fatto perchè il mio sito non ha particolari problematiche e non richiede normalmente assistenza e poi perchè, francamente, penso che se tutti pagassero 7 euro non diventereste cmq poveri: 64998 domini a 7 euro fanno 454.986 euro/anno se non sbaglio, che per gestire una serie di server non sono niente male, visto che oltretutto non c’è l’assistenza telefonica. Comunque trovo puerile questa polemica: non si offre la possibilità di pagare meno per poi criticare che fa questa scelta. Per il resto mi trovo bene, forse anche perchè i miei sisi non sono particolarmente problematici.
Perché fare i conti della serva? Ah, si, certo, per mettere a tacere la coscienza visto che hai partecipato all’iniziativa in modo non regolare, ecco perchè.
Non siamo d’accordo con le tue affermazioni.
Buona giornata.
ma state scherzando o fate sul serio? .. non regolare??? oltretutto se ho approfittato della situazione perchè avrei pagato 7 euro anche se avevo la possibilità di pagarne 2, perchè sono masochista?? e poi chi le ha comunque fatte le regole?? io o voi?
@Sonia, le regole per aderire all’iniziativa sono ben chiare e basta leggerle. Non siamo di fronte ad uno sconto a prescindere.
Non si tratta di essere masochisti o altro, si tratta solo di partecipare ad un’iniziativa secondo determinate regole prefissate, tutto qui.
@Tophost, le regole le ho lette bene. Sapete cosa penso? Che avete messo su tutta questa cagnara per avere la scusa per non fornire adeguata assistenza, via email, ai clienti che hanno pagato -.
C’è un’altra possibilità: i soldi che guadagnate vi danno alla testa.
C’è un’altra possibilità ancora: probabilmente avete un accordo con un altro hosting economico o state mettendo su un altro hosting economico e per diversificare la clientela insultate quella che ha pagato meno, sicuri che alla fine opteranno per ‘l’alternativa’.
Caro tophost, il vostro servizio non è poi così splendido come pensate (lo spazio è poco e l’assistenza scarseggia, relazionarsi col vs database mysql è un dramma) e comunque questo non vi autorizza a fare questi giochetti demenziali con la clientela.
@Sonia, si rende conto che sta vaneggiando in pubblico?
@Tophost, può anche darsi
il motivo per cui fate questo comunque non è quello che andate predicando, di sicuro. Comunque grazie per l’input, cambio server, ne ho trovato un altro niente male (basta fare una semplice ricerca su html.it): costa meno del vostro, offre più spazio (non quei pochi Mb in croce che date voi, che non bastano nemmeno a fare un test sui cms come si deve) e offre assistenza telefonica.
Quindi grazie Tophost e soprattutto… ADDIOOOOOOOO
@Tophost, dimenticavo: fate una cortesia a tutti quanti, dato che vi siete messi a dare lezioni di etica e di morale evitate di criticare gli utenti che partecipano al blog in modo anonimo, visto che voi per primi vi mascherate dietro il nome della vostra azienda. grazie
@Tophost, ah dimenticavo, visto che vi siete messi a dare lezioni di etica e di morale, perchè non cominciate a firmare con nome e cognome le risposte che date, anzichè nascondervi dietro il vs. marchio? E abbastanza penoso vedere che proprio voi fate la predica a chi ha inserito commenti anonimi, non trovate?
@ Tophost, vedo che è ricomparso anche il mio penultimo commento… quello che era sparito…
Sono vostro cliente da meno di un anno per la sola registrazione di un dominio, vorrei comunque esporti alcune considerazioni:
- il rapporto qualita’/prezzo e’ eccezionale. Per una manciata di euro all’anno qualche ora di disservizio e’ assolutamente trascurabile
- non capisco il vostro stupore per “l’uso improprio dell’iniziativ”. Era facilmente prevedibile, considerando che vi affacciate al mercato di privati/imprese piccole o medio/piccole
- il vostro customer care e’ ridicolo. Vi lamentate in rete se alcuni clienti parlano male di voi (cosa che fanno tutti gli utenti insoddisfatti di tutti i servizi), mandate mail dove vi lagnate relativamente a questi comportamenti, e qualche operatore (o almeno un’operatore [wolverine] e’ assolutamente poco educato e rispettoso nei confronti dei clienti (o ex clienti). Anche se spesso (o quasi sempre) ha ragione.
- il -2 euro per chi ha molti domini non e’ previsto nella politica dell’iniziativa, pero’ normalmente le aziende serie curano con particolare attenzione i clienti buoni (quantitativamente e qualitativamente). Nel caso specifico ritengo che Francesco abbia tenuto un comportamento piu’ che prevedibile, pensavo che invece di perdere lui come cliente e coloro che non hanno apprezzato le risposte nei suoi confronti, lo avreste contattato privatamente per contrattare prezzi diversi per i discreti carichi di lavoro che vi offre
- la gestione dell’iniziativa e le lamentele per le considerazioni degli utenti mi fanno pensare che si voglia gestire tophost come una community, e non come una societa’ con fini di lucro (e non dico che sia sbagliato)
- mandare i vostri operatori sui blog/siti dei clienti per parlarne male perche’ hanno pagato -2 euro senza una motivazione coerente con i principi del progetto e’ imho molto peggio che pagare -2 euro per farsi lo sconto o perche’ “i miei siti non hanno particolare traffico ne problemi”
@Marco, la ringraziamo delle sue considerazioni pacate, naturalmente non possiamo condividere appieno quanto dice visto che:
- non ci siamo stupiti di nulla, abbiamo solo bloccato l’iniziativa e spiegando chiaramente il perché;
- per fortuna molte persone (alcuni l’hanno scritto anche tra questi commenti) non la pensano come lei sul nostro servizio di supporto clienti;
- cerchiamo di mettere certi valori innanzi al puro guadagno e ci piace parlare con i Clienti a viso aperto, tralasciando formalismi ed etichette.
> cerchiamo di mettere certi valori innanzi al puro
> guadagno e ci piace parlare con i Clienti a viso aperto,
> tralasciando formalismi ed etichette
Alla faccia…
@Fricker, finalmente qualcuno parla chiaramente, e tu ti lamenti? E’ proprio vero che gli italiani sono buoni solo a lamentarsi, mai propositivi, mai che apprezzano!
@Tophost, che c’entrano i valori con i “guadagni”? Qui si parla del “risparmio” per i consumatori, non di “guadagno”: se vuole, Tophost, le invierò un vocabolario della lingua italiana per capire la differenza tra “risparmio” e “guadagno”.
Qui l’unico che “guadagna” è la ditta Tophost. Gli unici che stanno “perdendo tempo” a leggere le vostre sciocchezze che inviate a mezzo email (senza possibilità di opt-out, fra l’altro) siamo NOI CLIENTI!
Resta il fatto che è davvero una cosa sbagliata mettersi a litigare con l’utenza in questo modo.
Bastava dire “stop alla promozione” senza fare altro “flame” e sarebbero stati più felici gli utenti, magari meno felici gli amministratori risentiti di tophost ma di certo si sarebbero tenuti più clienti.
Si vede che prendersi una bella “rivincita” sugli “stronzi dei due euro” vale di più dell’azienda, son scelte.
@Paolo M., abbiamo voluto spiegare il perché dello stop.
@Tophost, non avete solo voluto spiegare. potevate spiegare con 2 righe dicendo che c’era chi aveva approfittato dell’iniziativa e chiuderla così.
invece avete voluto, come in precedenti occasioni, porre al pubblico lubidrio i clienti (o ex che siano).
politica comunicazionale interessante, un filo passivo aggressiva, ma interessante.
@ced,
Invece credo che “lavare i panni sporchi” tra clienti sia cosa buona..perchè solo così si può chiarire bene la questione e magari confrontarsi a viso aperto!
@twilight, “lavare i panni sporchi” si usa quando i panni sono i propri. in caso di panni sono altrui è un’altra questione, non credi?
No, leggo le risposte di tophost all’interno dei singoli commenti e rimango sconvolto dall’atteggiamento.
E penso di avervi dato due lire per questa gente mi sconvolge.
@Gatto Nero, cambia punto di vista vedrai che forse riuscirai a capire.
@Gatto Nero, prima di tutto sono cliente anche io da tre anni, secondo impara a scrivere in italiano corretto e poi ne riparliamo
@camu, grazie a Dio esistono gli errori di battitura. Detto questo, se la tua intenzione è _sempre_ quella di insultare gli altri utenti che discutono con Tophost (senza elogiarli) mi chiedo tu che senso abbia qui.
Impara a parlare civilmente.
Ho fatto leggere tutta la discussione a un pezzo grosso della polizia informatica. Il suo primo commento è stato: “Ma questa è opera di un hacker, non è possibile che un’azienda si permetta di dare risposte simili, ma poi con atteggiamenti di questo tipo nei confronti dei clienti.”.
E’ rimasto incredulo e credo che il suo commento riassuma e dica tutto della vicenda.
Rispondo Ad “IO”.
Intanto la fonte non è tra le più autorevoli… di al tuo amico “PEZZO GROSSO DELLA POLIZIA INFORMATICA” (che tra l’altro non esiste, se mai è la polizia postale) che forse faceva meglio a indagare sul caro Francesco…
E poi insegnagli a studiare prima di usare la parola “HACKER” a sproposito, anche se sono convinto che tu ti sia inventato tutto… Per me se a tophost fossero tutti hacker sarei molto contento (può anche darsi che lo siano)
Studiate prima di parlare/scrivere:
http://it.wikipedia.org/wiki/Hacker
Comunque io ho amici HACKER che lavorano con la polizia postale…ti spiego, la polizia postale chiede a LORO una mano nelle indagini e nell’analisi forense.
CIAO!
No, cari amici di Tophost.
Il mio punto di vista è chiarissimo.
Voi offrite un servizio mediocre ha un prezzo basso. Mi va benissimo: se si paga di meno, è giusto ottenere di meno.
Ma penso che il sarcasmo e le prese in giro da parte vostra NON siano incluse nel prezzo pagato.
Quanti anni avete, tre?
@Gatto Nero, Anni? Mesi!
@Tophost, risposta geniale. No, davvero: che tristezza.
@Tophost, risposta sbagliata Tophost.
Sono un piccolo imprenditore (poco meno di 100.000€ annue di assistenza informatica)e, pur non trovando ragione logica a questo tipo di promozioni, la stò seguendo come fosse un Gossip sulla Badescu, trovo che questa discussione abbia invece un effetto economicamente positivo su TopHost in base al principio ” Parlatene Bene, Parlatene Male, L’importante è che se ne Parli e che se ne Parli Tanto! “…
Una domanda: Ma perché non tenete il prezzo direttamente a 7,00 €+ I.V.A. (magari per un Base da 100MB) sareste comunque concorrenziali, fuori dai “Cartelli dei Grandi Hoster” e avreste sempre lo stesso tipo di lamentele…
” si sa che ai clienti si fa prima a metterlo in c… che a metterlo in testa …”
@Acid-Drake, il prezzo da noi applicato è già un prezzo di rottura o no? Se ci fosse possibile abbassarlo ancora di più dando non 500 ma 5000 MB lo faremo subito.
@Tophost, che il prezzo sia di rottura è palese, io non posso fare altro che parlare positivamente di TH e del rapporto Qualità/Prezzo, se non altro per gli sbattimenti che fate tutte le volte che vi bucano un server a causa di script non aggiornati o quant’altro, uno stupido wm butta nel suo spazio web… questo anche se adesso ho un mio server e ci tengo sopra i miei siti. Considerando che avete aumentato lo Spazio da 100 a 500 MB, poteva essere un idea tenere il 100MB a 7 euro… tutto qui. Capisco comunque le vostre rimostranze
Per colpa di pochi ci vanno di mezzo tutti. Invece era un sistema ottimo per sapere cosa migliorare…
Beh l’Italia è questa qua…
Sinceramente non mi dispiace cah abbiate sospeso l’iniziativa: non l’ho mai “utilizzata” nonostante abbia acquistato un po’ di domini presso di voi e li abbia sempre regolarmente rinnovati.
Ritengo che la vostra politica di prezzi sia più che adeguata al servizio offerto… anzi devo dire per correttezza che è “accessibilissima” a qualsiasi portafoglio e sotto dimensionata rispetto al prodotto offerto: perciò non vedo la necessità di ridursi arbitrariamente il costo soprattutto quando questi è già così basso.
Credo che i consigli su cosa funziona e su cosa non funziona si possano dare “gratis” senza ridursi l’onere economico anche perché con quei consigli si migliora un servizio di cui poi si usufruisce.
Allora, non sapevo di questa iniziativa, e mi spiace di non avere avuto occasione (rinnovo ogni anno ad aprile). Mi chiedo come si possa essere cosi’ sfacciati da auto-crearsi uno sconto quantita’… ma facciamo l’avvocato del diavolo e assumiamo che il cliente distratto non avesse saputo dei termini dell’offerta. Resta comunque un cliente ingeneroso. Suggerisco di offrire la possibilita’ di donare un euro ad ogni rinnovo e basta. In questo modo, si avrebbe almeno una misura tangibile della soddisfazione.
In generale, come vi dissi gia’ una volta in un’email, mi piacete perche’ non siete come le altre compagnie. Sperimentate, vi incazzate, ogni tanto mi arrivano queste email completamente irrilevanti riguardanti flame wars di cui non ero al corrente, e muoio dal ridere. E’ come se ci fossero delle vere persone dall’altro lato del tubo che porta l’email, invece che un’entita aziendale impersonale che parla solo il linguaggio del marketing.
Come sempre, continuate cosi’!
Ho circa 6 domini con tophost, e non mi sono mai scontato 1 euro, ho pagato il giusto sempre. Il Servizio che ci offre tophost è di buon livello, e il prezzo decisamente basso, non vedo perchè speculare… Anche perchè la maggioparte di chi ha 20-30 o più siti.. si fa pagare il rinnovo profumatamente, non penso proprio vada dal committente a dire.. Sai ti ho fatto uno sconto di 2 euro… ma usa questa furbata per intascarsi tanti bei soldini, chi ha 100 siti, ha un guadagno netto di 200 euro, secondo me fate bene a togliere la possibilità di pagare meno..ma invece lasciate quella di poter dare 1-2 euro in più perchè qualcuno sarà propenso a incentivare questa azienda. Servirebbe più serietà..perchè i furbi ci sono dappertutto..non bisogna fare l’errore di credere troppo nell’onesta della gente.. ciao a tutti
Andrea “aka” twilight1983
Un’aggiunta: a chi dice che in un paese anglosassone TopHost avrebbe perso il 70% dei clienti: vivo negli Stati Uniti e qui funziona tutto con il cosiddetto “honor system”. Ci sono parcheggi dove c’e’ una buca dei soldi in cui chi parcheggia deve mettere dentro abbastanza soldi per il tempo che starai nel parcheggio, A PROPRIA DISCREZIONE. In Italia quella buca resterebbe vuota, e qualcuno scriverebbe “FESSO” sul muro del municipio con lo spray. *** In un paese anglosassone nessuno si sarebbe dato lo sconto quantita’ ***, quindi TopHost non avrebbe perso clienti. Wikipedia e la maggior parte del web (non-porno) vivono di donazioni, e indovina dove e’ iniziato tutto. Mi vedo le stesse persone dello sconto quantita’ che vanno a chiedere provvigioni a Wikipedia per avergli portato traffico…
Vabbeh, lasciamo stare. Ho come l’impressione che le mie parole stiano cadendo nel vuoto.
Si effettivamente le tue parole cadono nel vuoto perché sono prive di senso se volevano essere una risposta l mio messaggio.
Vivi negli USA? Beh ci ho vissuto anche io nel peggior paese del mondo. Ho inoltre vissuto in Canada, UK, Australia e New Zealand (gran belle nazioni) e infine povero me sono un mezzo sangue di madre inglese e padre italiano. Totale anni passati all’estero 20.
Proprio perché la mia mentalità è più anglosassone che italiana (almeno lavorativamente parlando) io non sono una di quelle persone che non si è applicata sconti… sono però una di quelle stesse persone anglosassoni che per un errore di politica aziendale di questo livello abbandona il servizio e passa a uno migliore, anche a costo di pagare molto di più. Perché il problema non sono dei miseri €2,00 che qualcuno si è tolto ma il trattamento e le risposte ricevute dai clienti.
L’atteggiamento di un’azienda seria è che quando fa un errore si prende la responsabilità e non scarica sui clienti che ne hanno approfittato.
Fortunatamente l’Italia (contrariamente a quanto si vuole spesso far credere) di aziende serie è piena, quindi è bene cominciare a far valere la meritocrazia abbandonando gli improvvisatori.
@IO, il peggior paese del mondo ha inventato le macchine che ci permettono di comunicare istantaneamente a distanza e permettono a imprese come TopHost di offrire una piattaforma per la pubblicazione di contenuti a costo molto vicino allo zero. (Oltre, vabbeh, a portarci sulla Luna e un paio di altre cosette insignificanti).
Lo so benissimo che l’Italia e’ piena di imprese serie, ma forse abbiamo una definizione diversa di serieta’ – per me un’impresa seria e’ un’impresa, come TopHost, che fa profitti e allo stesso tempo crea valore per i clienti. Se poi vi e’ anche un forum dove troll come me e come te possono trattarsi male a vicenda, beh, per me e’ un servizio aggiunto perche’ mi diverto un sacco
ma se a te non piace puoi anche chiudere la finestra del browser. Se noti, vi e’ una differenza enorme di stile tra i post del management e quelli dei clienti. *Per me, non vi e’ alcuna azienda di hosting comparabile a TopHost in Italia in termini di valore per il cliente*, punto e basta. Divertiti pure a elucubrare su questioni teoriche di politica aziendale, e se vuoi crea il tuo servizio di hosting a 8 euro, magari se offri qualcosa di meglio passero’ a essere tuo cliente…
Nella mia umile opinione, la condotta piu’ irreprensibile sarebbe stata di onorare gli “sconti” e poi chiudere l’iniziativa riportando pubblicamente gli abusi. Cio’ sarebbe stato politicamente meglio. Ma, ripeto, queste sono considerazioni secondarie.
Saluti!
@Mattia Landoni, Wikipedia è retta da una fondazione non da una SRL: sono due realtà imparagonabili. Detto ciò Tophost ha sede in Italia non negli States o nel Regno Unito, e non mi pare che la reazione di Tophost sia analoga a quella che avrebbe avuto un inglesino… nè tanto meno si possa considerare alla stregua di un Signor Yahoo o una Signora Wikipedia!
E le scuse di Natale dove le mettiamo?
http://clienti.tophost.it/2008/12/12/natale-2008/
@Tophost, io pagherei -2 Euro dopo aver visto tutta ‘sta pochezza in questo blog, soprattutto ahimè vostra. Ma uscire di casa e andare a mangiare una pizza con la propria ragazza? O siamo ridotti ad un livello di “nerds” tale da non avere più il senso dei modi, del rispetto per chi comunque alla fine – sconto o non sconto – vi permette di avere un lavoro (comunque 10 Euro scontati = 8 Euro significa sempre qualcosa da parte di un cliente no?)…
@Fricker,
si, esatto, gli 8 euro sono i costi che tophost sostiene per mantenere in piedi il servizio…
E’ incredibile come chi ammette che i comportamenti degli utenti siano scorretti e che in ogni caso dice che TH abbia agito con ingenuità, da babbi e di peggio… è il classico ragionamento italiota dove chi commette la scorrettezza è tollerato ma chi ne offre la possibilità è uno stupido. Complimenti!
Io sono su TH da 2 anni e al rinnovo ho scelto di pagare il prezzo normale perché già basso rispetto a tutti gli altri. Mi spiace che l’iniziativa sia stata sciacallata dai furbetti del rione Italia
@Dav*, scusa ma non condivido, è un po’ come se tu uscissi da una banca con una mazzetta di 100 euro, li tieni in mano e li sbandieri, poi ti lamenti se qualcuno ti rapina… un vecchio adagio recita che “L’occasione fa l’uomo ladro” e in questo caso l’occasione è stata fornita su di un piatto d’oro… quello che non mi capacita è come hanno fatto ad accettare per 130 volte, dallo stesso cliente, la stessa scusa… e qui va punito quello che vagliava le motivazioni dello sconto, perdita economica e danno d’immagine… per il resto non mi pare che ci siano state molte persone che hanno condiviso le scorrettezze di pochi anzi… c’è da dire e, ne sono convinto, che questo scambio di opinioni su certi comportamenti, renderà molto nel cassetto di TH… è una mossa strategicamente azzeccata e contraria ad ogni regola di mercato, come quella dell’Autosconto!
@Acid-Drake, se vai in germania e trovi i giornali all’angolo con vicino un contenitore per i soldi, tu come ti regoli? prendi il giornale e lasci 1 euro o prendi il giornale e ridacchi contento…. che stupidi questi tedeschi vero?
@Mario, di solito ci lascio un euro, sarà che che dal mio paese d’origine si andava a studiare a Hinnsbruk e che fino al 1918 era territorio Austro-Ungarico, ma è solo una questione di educazione… e con questa affermazione cosa intendi? Che in Germania gli unici delinquenti approfittatori e sfruttatori sono Italiani?
@Mario, non conosci affatto i tedeschi! Questo esempio è già stato postato da Franz (vedi sopra!)…non copiare! Comunque l’atteggiamento “tedesco” è quello che “la regola va rispettata”, qualunque sia. Il tedesco non frega, ma neppure ti da’ un euro in più. E’ tedesco e basta. Per cui quello che ci sarebbe da aspettarsi è che la regola, uan volta stabilita, sia applicata, e non ritirata.
@Acid-Drake, intendo dire che non concordo con la tua idea secondo la quale “l’occasione fa l’uomo ladro” che facevi in riferimento a chi esce dalla banca con i soldi in mano.
In base alla tua teoria il primo che passa a quell’angolo di germania deve prendere il pacco di giornali e andare via…. l’occasione fa l’uomo ladro.
Non e’ Tophost come al solito è stata geniale puntando tutto sulle debolezze e sulle presunzioni ridicole degli Italiani che stanno venendo alla fuori alla grande in questo blog?
@Acid-Drake, anche io con condivido quello che dici..
“l’occasione fa l’uomo ladro” ma la civiltà della persona dovrebbe prevalere… se vedo qualcuno uscire da una banca con una mazzetta di soldi sventolante al massimo penso che sta rischiando ma io non glieli vado di certo a rubare… e se assisto al furto di certo non lo incolpo di aver tentato i passanti alla criminalità. Sono dell’idea che chi sbaglia è sempre il ladro o il furbetto di turno
@Dav*, @Mario, dunque.. se a voi due vi si offre un’occasione qualsiasi un affare un’opportunità di guadagno facile, rinunciate e ve ne fate una questione morale? SANTI SUBITO!!!
Ripeto una cosa che ho già scritto in un altro post…Attualmente i miei siti su TH sono pochi, e alla scadenza vengono trasferiti su un mio server, non ho nulla da recriminare a TH ne sui servizi resi ne sui prezzi… ma essendo imprenditore, guardo i miei interessi e cerco di aumentare i miei profitti, quindi, se pur può apparire cinico il ragionamento, dal punto di vista imprenditoriale, se qualcuno mi offre un’opportunità di guadagno superiore l’afferro al volo.
Biasimo certi comportamenti ne più ne meno di voi, penso solo che con 130 clienti spendere i soldi con TH è da dementi…
@Acid-Drake, dai, non è una questione di santi subito o cinismo.. se sei un imprenditore e giustamente vuoi risparmiare e creare profitto lo fai, come hai fatto, scegliendo l’hosting a prezzo più basso o come farai con il tuo server.. e non facendo uno sconto riservato a chi ha dei problemi o non ritiene il servizio sufficiente. Adesso però la smetto
abbiamo pareri differenti, niente di che… buone feste 
Sono uno di quelli che si è scontato -2 il prezzo (per un solo dominio!) adducendo delle motivazioni almeno verosimili e dimostrabili, quali i prezzi praticati mediamente dalla concorrenza
http://clienti.tophost.it/?s=massimoaprile
anche se io capisco il vostro atteggiamento, e vi do ragione sulla cultura prevalente tipicamente italiana a approfittare di iniziative promozionali di questa portata, devo dire che un uguale comportamento nel nostro paese esiste anche dal lato dell’impresa, che tende a vendere spesso servizi di minore qualità a un prezzo maggiore, e se ne infischia della concorrenza, non migliorando una virgola la qualità del suo servizio, anzi spesso peggiorandolo senza per questo abbassare il prezzo. E in più, approfittando della propria posizione di forza, è libera anche di attaccare e insultare i clienti a piacimento.
Ho sempre considerato Tophost una azienda seria e professionale, una eccezione nel panorama imprenditoriale italiano, e non lasciate che però vostri clienti (sicuramente non vostri collaboratori) per poter sperare di strappare da voi qualche “favore” (tipico lecchinaggio italiota) possano impunemente insultare chiunque non condivida le loro opinioni. Vi prego di redarguirli e dissociarvi da questi. Dimostrate di essere un’azienda seria, e non un’impresa di arroganti furbetti, delle quali abbonda il nostro belpaese e che fanno il paio con i furbastri dei quali giustamente vi lamentate. Sennò sembrate, come si dice dalle mie parti, “quelli che se la cantano e se la sonano”.
Ma io vorrei capire se tutto sto casino viene da questo famoso Francesco che rivende siti (sembra siano più di cento…) con ricarico di circa il 900% (da 8.99 a 80) e che, non contento, ha ben pensato di ridursi il prezzo per ricaricarci la bellezza del 1100% circa (voleva superare il 10x…grande…ha superato anche l’11X).
Comunque IO siti da http://www.creazioniweb.com NON NE COMPRO
e speriamo che google indicizzi questo mio commento.
Non capisco chi difende una persona che offre ai suoi clienti ricarichi simili, a prescindere dal fatto che sia legale o meno, cosa che a me non interessa, sono comunque sicuro che NON SIA ONESTO (tra l’altro avrei anche da ridire sulla qualità dei siti…a me sinceramente fanno schifo).
Comunque grazie a http://www.whois.net so da chi non dovrò mai comprare nulla…
L’informazione è tutto signori…
Ciao, sono un loro cliente e grazie all’email di Top host sono venuto a conoscenza di questa diatriba e del fatto che comperano i domini a pochi euro. Ma a chi interessa? La sua azienda mi viene a fare assistenza per ogni problema di configurazione di email sui computer per 80 euro l’anno, dominio incluso. Inoltre i siti e servizi realizzati sono sempre stati soddisfacenti per il budget investito e ho sempre ricevuto complimenti.
Io direi che sarebbe opportuno continuare a discutere sui metodi poco ortodossi del servizio clienti. C’è tanto da dire. Per il resto, buon lavoro a tutti!
O sei un mio omonimo oppure sei Francesco
In ogni caso io dal sito vedo il COPIA INCOLLA del servizio che vende tophost a 9 euro rivenduto a 80, tutto qui…e anche se sono convinto che tu sia “il Francesco” che prova a recuperare, io vedo i fatti e vedo che vende con quei ricarichi (stiamo parlando DI COPIA INCOLLA…).. comunque da uno che vende PORTATILI USATI PENTIUM III a 250€ non so cosa ci si può aspettare… che personaggi che girano…haha…
Peccato, io volevo addirittura rinnovare tutto a +1 però non avevo ancora avuto l’occasione (tutti domini registrati quest’anno).
Mha… 5 minuti liberi per leggere qualche altro post di questa telenovela; direi che puo’ terminare qui. Anche perchè qualche forma di “scuse” tophost non le tirà mai fuori. I toni li abbiamo già intesi.
Vorrei comunque avere nome e cognome dell’addetto al rapporto con i clienti o comunque di chi scrive su queste pagine e si nasconde dietro il logo aziendale. Anche in privato, senza gogna per capirci; lo risparmiamo da questo imbarazzo. Del resto l’azienda essendo trasparente, cosa ha da temere? Potete scrivermi nella email che inserisco in ogni mio messaggio. Saluti
@Francesco,
tophost dovrebbe scusarsi? Non tu, vero? Hai letto il post 145?
Questa iniziativa sarebbe stata economicamente vantaggiosa in altri stati europei ma qui in Italia evidentemente non siamo pronti e non lo saremo mai. Mi complimento per l’iniziativa, mi vergogno per tante persone. Capisco l’autosconte per un disservizio o qualche altro problema ma non per risparmiare un doblone.
Avete fatto bene a sospendere questa iniziativa.
I soliti furbi ci sono sempre.
Sfrutto l’occasione per dare un consiglio:
Cominciate a rendere disponibili gli upgrade. Per esempio la possibilità di aumentare lo spazio web e soprattutto le dimensioni disponibili per il MySQL. In questo modo non si costringono molti webmaster a cambiare host.
Cordiali Saluti e Buone Feste.
Ho molti domini registrati da voi. Alcuni solo domini, qualche altro anche come sito vero e proprio.
La trovavo un’ottima iniziativa e da quando era stata varata ne ho anche usufruito per quei siti per i quali avevo avuto problemi. Credo che se usata in modo intelligente poteva essere utile a tutti, tanto alla fine non è l’euro in più o in meno che cambia la vita.