Ci dispiace essere arrivati al punto di dover scrivere queste righe.
Purtroppo le belle iniziative franano per la furbizia di alcuni soggetti che agiscono in modo avido e approfittatore, senza senso civico e pronti ad accaparrarsi tutto quello che possono, anche se non gli spetta!
“Non ho soldi sulla carta ricaricabile”, oppure “mi faccio lo sconto quantità” o anche “penso di aver diritto ad uno sconto”, senza dimenticare i burloni del tipo “siete bravi e rinnovo a meno 2″ e le chicche “non lo uso” o “l’ho usato poco”.
Con questa iniziativa molti hanno messo in luce la loro pochezza senza pensarci due volte. Nonostante ad alcune persone, in modo privato, abbiamo detto di smetterla di farsi lo sconto a prescindere a fronte di scuse puerili e di non usare questa iniziativa in modo illecito, non siamo stati ascoltati.
Ora siamo costretti a far sentire la nostra voce in modo chiaro e a malincuore abbiamo deciso di sospendere l’iniziativa del rinnovo a prezzo variabile. Il ringraziamento va alle persone che hanno approfittato dell’iniziativa, potete trovarne in bella mostra alcuni su questo blog.
http://clienti.tophost.it/2008/12/10/molti-domini-3/(questa merita)
http://clienti.tophost.it/2008/12/04/sconto-quantita-8/
http://clienti.tophost.it/2008/12/01/molti-domini/
http://clienti.tophost.it/2008/11/15/sconto-quantita-7/
http://clienti.tophost.it/2008/11/15/sconto-quantita-6/
http://clienti.tophost.it/2008/10/06/decine-di-domini-20/
http://clienti.tophost.it/2008/10/06/decine-di-domini-19/
http://clienti.tophost.it/2008/09/25/decine-di-domini-18/
http://clienti.tophost.it/2008/09/20/decine-di-domini-17/
http://clienti.tophost.it/2008/09/07/decine-di-domini-14/
Un doveroso ringraziamento a chi ha partecipato a tale iniziativa in modo onesto e costruttivo, perché abbiamo ricevuto molti spunti per migliorare e molti attestati di merito.
Un saluto a tutti.
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Bella questa: il moderatore cancella le mail più scomode! Ieri sera c’erano interventi riguardanti l’uptime e il downtime (che qualcuno diceva non erano i soli parametri da considerare per un network) che oggi non ci sono più! Wow…bella libertà in questo blog! Ho l’impressione che qualche nick qui dentro sia la stessa TopHost.
@Ale, non preoccuparti che fino ad ora non abbiamo cancellato alcun commento.
@Ale,
visto che fai riferimento ai parametri di uptime, posto io il link per verificarli: http://www.siteuptime.com/stat.php?UserId=53639
Capisco senz’altro, ma essendo uno di quelli che ha dato di più e non di meno, vi invito a valutare l’ipotesi di prezzo variabile SOLO AL RIALZO, anche considerando che gli insoddisfatti probabilmente non rinnovano.
Così, il prezzo minimo resta e vi garantisce e per chi vuole c’è la possibilità di esprimere apprezzamento con qualcosa in più.
Vedete voi, ma non vedo perché no!
Ciao,
Alberto Donzelli
Loreto (AN)
Leggendo le ultime 2 pagine di rinnovi solo 2-3 persone hanno rinnovato con il segno +. Il resto tutti con il segno -.
Tutto ciò mi arreca profonda tristezza, ma purtroppo si sa, in Italia si campa cosi…
Brava Tophost a togliere l’iniziativa se l’italiano medio ne approfitta per risparmiare 1€.
Avete la mia solidarietà.
Mi dispiace che la vostra disponibilità a venire incontro all’utente sia stata fraintesa, ma mi viene da pensare anche a chi come mè, non ha variato il prezzo di rinnovo, e magari qualche volta ha anche aumentato il prezzo, giusto per gratitudine. D’altronde continuo a leggere ancora di gente insoddisfatta dei vostri servizi, io nel mio piccolo non me ne lamento affatto, spero solo che riusciate ad offrirci anche i vps. Buone feste!
A parte continuare con il battibecco tra le “fazioni” voglio fare una domanda:
Tophost non crede che comunque l’iniziativa abbia dato i suoi frutti e convenga riattivarla, magari con un regolamento più chiaro e con una maggiore sorveglianza da parte vostra che blocchi sul nascere i comportamento sbagliati?
Lancio un’idea: ognuno a disposizione al più un rinnovo a prezzo variabile in un anno; così se ha tanti domini ed è micragnoso al più si fa lo sconto su un solo dominio, però si da a tutti la possibilità di esprimere un parere, negativo o positivo sul servizio tophost.
Se lo spirito dell’iniziativa, come vi affannate a dire, era veramente questo allora potreste riattivare la possibilità con il correttivo che vi ho consigliato.
Ho detto proprio una cretinata?
@mario, grazie delle sue osservazioni. In effetti stiamo pensando a come affrontare la cosa.
Lo ammetto: credo di aver usufruito in passato di un -1 e forse anche di un -2, per via dei problemi alla posta elettronica, ma sono molte le cose che non sopporto, in queso post e la mail relativa.
Non sopporto gli utenti che, a coloro che (furbescamente o coscienziosamente) hanno usufruito dello sconto dicendo “pezzenti! a questo prezzo non ci paghi manco la corrente!”. Non mi interessa quanto costa la corrente, non mi riguarda, non sono tenuto a sapere il breakeven point di un nome di dominio. Se mi si offre un servizio, e questo servizio ha dei problemi, che abbia pagato un milione di euro o solo 10 piu’ iva, io sfrutto i mezzi che ho per dimostrare la mia insoddisfazione.
E non sopporto certi toni di tophost, devo proprio dirlo, perché risposte del tipo “Se non vuole leggere le nostre mail promozionali basta che non rinnovi nessuno dei suoi domini presso di noi” è da sbruffoni, e francamente non mi pare molto furbo dal punto di vista imprenditoriale.
Perché non ammettere semplicemente che è stata una grossa ingenuità imprenditoriale e chiuderla lì, invece di insultare la vostra clientela? Il distinguo tra clienti buoni e clienti cattivi, dedicando gli improperi solo a questi ultimi, è insufficiente: sono clienti anche loro e pagano quanto tophost chiede per i suoi servizi, non un centesimo di meno
@Gabriele, la ringraziamo per le sue osservazioni e pensiamo sinceramente che sebbene qualche nostra risposta sia stata colorita, non ci sia mai stato un insulto rivolto al Cliente.
Pensiamo altresì sia indispensabile leggere veramente le norme di fornitura del servizio prima di mettersi a sentenziare. Da parte nostra ci prodighiamo per tenere fede alle citate norme e se ci è possibile cerchiamo anche di fare di più, a favore del Cliente. Sempre in questo blog potete notare molte testimonianze in tal senso.
Da parte nostra siamo contenti della partecipazione coscienziosa che è stata mostrata all’iniziativa, sia che il Cliente abbia deciso di premiarci o meno.
Altre persone non la pensano così e magari si sono espresse con vigorosi commenti.
Il distinguo tra chi si comporta in modo coscienzioso o meno pensiamo sia essenziale. Il prezzo pagato, non compensa l’agire scorrettamente.
Buona giornata.
Avreste fatto più bella figura a non fare il passo più lungo della gamba.
E complimenti per il rispetto della privacy.
Dopo le brutte esperienze avute per i continui disservizi e la scarsa assistenza mai più tophost. E’ proprio vero, non sempre il risparmio è guadagno.
@Giancarlo,
secondo me avresti fatto più bella figura tu a non scrivere questo post
Salve,sono vostro cliente da tre anni e l’anno scorso ho approfittato della vostra iniziativa perchè effettivamente il sito che dovevo avviare non è tuttora online, quindi non ho UTILIZZATO di fatto (per motivi miei) il sito.
Detto ciò non mi sembra corretto da parte vostra fare una offerta sul rinnovo dei domini(senza che nessuno ve l’abbia chiesto), e poi criticare chi aderisce.
Bastava semplicemente non fare più l’offerta senza bisogno di colpevolizzare chi come me ha utilizzato lo sconto , anche perchè non era richiesta alcuna motivazione specifica.
Io devo ancora rinnovare l’abbonamento, e ringrazio il fatto che l’operazione non è andata a buon fine il 16/12/08, altrimenti sarei stato di nuovo un FURBETTO visto che stavo di nuovo utilizzando lo sconto che voi mettevate a disposizione.
@Fabrizio,
se non intendevi usare il dominio, perché non l’hai convertito in topname?
Il fatto che tu non usi il dominio, ti sembra una ragione corretta per farti lo sconto?
Tophost,
perchè non avete risposto al mio quesito?
Ripropongo:
Perchè non cominciate a rendere disponibili gli upgrade. Per esempio la possibilità di aumentare lo spazio web e soprattutto le dimensioni disponibili per il MySQL. In questo modo non si costringono molti webmaster a cambiare host, soprattutto per chi gestisce un Forum che come tutti sanno cresce continuamente.
Grazie
@Enzo, ti ringraziamo per il consiglio che ci hai dato. Siamo sicuri che una persona che riesce a riempire un database per 200 MB non abbia bisogno più di un VPS che di un hosting condiviso?
@Tophost, premettendo che trovo vincente la vostra mossa di marketing di impostare un limite medio ai mb di spazio in modo da avere solo utenti con siti “medio-piccoli” così da potervi permettere di fare cifre molto basse in quanto di banda ve ne occorre relativamente poca (rispetto ai vari siti che dicono tutto inculuso) e che quindi per questo vi do un bel 10 e lode…
Non rispondete però con una risposta del genere perchè è un pò sciocca in quanto 5000kg per un database sono tantissimi ma 5000kg per lo sapzio web sono relativametne pochi;)
@Enzo, Perchè scusa tophost dovrebbe offrire più spazio web? La loro politica di marketing vincente è proprio l’offrire spazi per siti medi-piccoli…
Premetto che io il dominio intendo usarlo, altrimenti non lo avrei aperto,non ho potuto usarlo per motivi miei.
Visto che non ho utilizzato i vostri servizi questa mi è sembrata una ragione corretta.
Ma invece di fare polemiche sterili facendo perdere tempo inutile con queste email,non ripetete più queste iniziative suicide ho se intendete farlo elencate quali sono le RAGIONI CORRETTE, così non ci saranno più furbetti che cercano di fregarvi qualche euro.
Non comprendo il significato di tutto questo polverone. Perchè stupirsi dei furbetti? Basterebbe un telegiornale o un breve tragitto in auto per una città o una coda al centro commerciale e si assisterebbe con estrema facilità a situazioni ancor più pietose. Sarebbe bene che ognuno facesse bene e con serietà il proprio mestiere senza giudicare il prossimo. Ho pagato il dovuto, ma anche io ho avuto la tentazione di farmi uno sconto e mi son chiesto se pagare di più, alla fine nessuna variazione e diversi interrogativi aperti. Sinceramente ho avuto dei leggeri disservizi e pregherei TopHost di crescere in ambito tecnico e di lasciare gli esperimenti psico-sociali-comportamentali agli esperti ed evitare i polveroni per gli errori di marketing, sono boomerang commercialmente pericolosi. Di ladri di galline ne è pieno il mondo (non solo l’Italia) perchè stupirsene? Crescete tecnicamente e nei servizi offerti, è la migliore azione di marketing e anche quella più duratura (vedi Google). Saluti.
Tophost tutti sono liberi di rispondere con qualsiasi frase per il pagamento di -2 o +2 euro per rinnovo. Per Voi la frase: non ho più soldi nella carta di credito è offensivo, per me l’offesa più grande è essere fiffamati o offesi da utenti nel blog, con il vostro tacito consenso e l’aiuto della frase: il blog non è moderato.
La vostra iniziativa probabilmente era quella di essere premiati dai Vostri clienti con 1 o 2 euro in più, visto che i prezzi non li potete aumentare. Alla fin fine siete Voi per primi ad aver fatto i furbi a casa dei furbi.
Ora ragionate sui Vostri errori e non sui “furbetti” che hanno pagato 2 euro in meno.
Una volta “vi amavo” ora non più, ma non vi odio (ci mancherebbe), ma come Io vi davo rispetto, esigevo rispetto.
Ciao
@Il regalo di natale -3euro,
Non c’era alcun interesse nascosto nella nostra iniziativa. La lettura delle intenzioni da lei fatta è del tutto arbitraria e non rispondente al nostro pensiero.
@Il regalo di natale -3euro, sei solo un taccagno. Hai mai guardato il film “A Christmas Carol” perché c’è un personaggio che ti si addice perfettamente: uncle scrooge.
@camu, e tu sei solo un REPRESSO che si diverte dietro ad una tastiera a sfottere la gente…
Sicruamente perchè nella vita reale sarai molto sfottuto tu
Più che di guardare un film, io ti consiglio di iniziare a vivere un pò nel mondo reale visto che stai 24 ore su 24 a rispondere a questo blog e a scrivere un riassunto di tutte le notizie che trovi in giro nel web… nel tuo blog
@Ricsca,
Beh, a quanto pare anche tu passi molto tempo sul blog (per affermare che camu ci sta h24 anche tu devi starci, altrimenti hai semplicemente scritto una cosa non vera) ed inoltre ti avanza anche un pochino di tempo per leggere i blog degli altri
Comunque, a parte questo, non ti sembra di esagerare quando scrive che una terza persona, che non conosci, è repressa?
@volverine: il tuo ragionamento non ha molto senzo visto che quello che scrive camu si può leggere in 3 secondi scorrendo questo post…
Tra l’altro basta vedere i 999999 post scritti da camu e i 4-5 scritti da me per vedere chi è più attivo in un post!
Sinceramente dare del represso al “caro” camu è anche troppo poco visto tutto quello che scrive agli utenti…
Ho anche rinnovato con 1 euro in piu i miei domini…e poi quando per una sola volta ho chiesto se era possibile avere il backup di UN SOLO file mi è stato detto che il backup era solo per uso interno. è una vergogna. Mai piu un dominio con voi.
bé che dire.. i miei complimenti. Inserisco un post ed invece di trovare una soluzione lo eliminate?
Sono veramente senza parole.
Questo è il servizio che date alle persone che di sconti non ne chiedono?
Di sicuro non aprirò mai più un dominio con voi, vi state facendo proprio una pessima pubblicità.
@francesca, ci deve essere stato un disguido, non riusciamo a capire di che sta parlando. Comunque sia questo non è un posto adatto per ricevere assistenza. Apra pure un ticket via i consueti canali.
Grazie e buona giornata.
@francesca, abbiamo eliminato la sua richiesta di aiuto pubblica, in quanto questo blog NON è un posto per supporto tecnico. Per chiedere aiuto puo’ effettuare anche una richiesta via fax o via area contattaci ora, badando di specificare quanto aveva scritto qui.
Buona giornata.
si ma non rispondete neanche li!
Vi ho mandato circa 4 richieste di aiuto!
E tutte senza risposta.
Almeno se non volete pubblicare delle mail di contatto risposdetemi sulla mail privata, altrimenti farò scadere il dominio e pazienza.
@ francesca. Vado a dare una sferzata agli addetti dei ticket.
Grazie ora riprovo a chiedere assistenza dal tab contattaci. quel benedetto link di recupero password non funziona..
Grazie comunque e scusate se ho scritto dove non dovevo ma è l’unico modo per ocntattare qulcuno a quanto pare..
Se ci fosse ancora l’iniziativa questa volta la userei a – 2 euro per il mio secondo domino da voi (ne ho più di 20)…
Credo che siete l’unico hoster al MONDO a non permettere il cambio dell’intestatario del dominio…
La vostra risposta è stata che se voglio cambiare intestatario devo cambiare hoster…
Se a voi questo sembra normale… E perfavore non rispondetemi che è una politica interna perchè una politica interna può riguardare il non fornire più di tot mb di spazio ma di certo non quella di non permettere il cambio dell’intestatario di un dominio…
@Ricscar,
se non sei soddisfatto, invece di rinnovare il dominio a -2 euro, perché non lo trasferisci?
E poi, dove sta scritto che per forza deve essere possibile il cambio intestatario? Sicuramente è una cosa che prima o poi verrà implementata, ma quello che scrivi non mi sembra corretto.
@volverine, ma sei camu che si è cambiato nick?
Cambiare l’istestatario di un nome a dominio è una cosa talmente NORMALE/SCONTATA/NATURALE che scoprire che un hoster non lo permette mi fa rimanere molto sconcertato…
Perchè dovrei pagargli -2 euro? Secimpicemnte perchè non mi permettono di fare una cosa NORMALE/SCONTATA/NATURALE
@Ricsca,
Una cosa per te scontata, non è detto che sia scontata per altri? Oppure credi che quello che tu pensi debba essere scontato per tutti?
un bel poll sul gradimento dei servizi offerti sarebbe forse bastato…
‘sto blog qua lo trovo strascicato, che senso ha recriminare su un servizio da >10€?
hai registrato un sito, funziona? e allora ne registri altri.
se non lo si trova rispondente alle proprie necessita’, si lascia perdere.
ci sono hosters con tutto al 99,9997%, bene, pagate allora di conseguenza, sapete pure che chi-piu’-spende-meno-spende. una 500 non avra’ mai le prestazioni di una ferrari…
propongo di finirla qua, ci sono certi post davvero degradanti