Ho scelto di pagare *- 2 Euro* perche’ avendo 125 domini con voi uno sconto e’ gradito! saluti
Rinnovo dell’hosting www.campingportomiggiano.it a – 2 Euro.
Il blog dove scrivono i clienti Tophost
Questi codici invito per tophost sono validi fino al 25 maggio 2012 http://t.co/xXxY3jDy #
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beh, basta che non ti fai lo sconto per tutti i 125 domini
Più che annullare gli ordini, direi di annullare l’iniziativa. In Italia non potrà mai avere successo una cosa del genere, la gente non ha il senso della correttezza e come si sa, l’italiano medio più può fregare e più è contento
Non capiranno mai lo spirito dell’iniziativa. Io direi di annullarla o di metterla solo al rialzo, togliendo il -1 ed il -2 come opzioni possibili…
Avendo decine e decine di domini, mi è sembrato equo scontarmi il prezzo per un servizio non impeccabile. Allora, o togliete l’opportunità di variare il costo del dominio, oppure rinnovate il dominio in oggetto accogliendo includendo la riduzione del prezzo. Ogni altra scelta è da considerarsi poco seria e scortese.
PS
Perchè mi avete inviato una richiesta retorica di Feedback sulla vs. azione di annullamento del dominio? Dovrei rispondere che sto cominciando a cercare un altro tetto. Vi ho dato fiducia in questi anni e l’ho trasmessa ai miei clienti; è incredibile come una cosa sia dura da conquistare e immediata da perdere.
Quando uno è di coccio, è di coccio
http://clienti.tophost.it/come-funziona/
I due euro in meno non sono “per farsi lo sconto”.
Se tophost avesse voluto riservare uno sconto a chi ha decine e decine di domini, lo avrebbe fatto in un altro modo. Il dominio non verrà rinnovato se non verrà pagato a prezzo intero o maggiorato, dato che hai rinnovato tutti i domini a -2euro e sei stati avvisato!
Se hai oltre 100 domini attivi vorrà dire che sei soddisfatto del servizio. In questo caso dovresti rinnovare con un +x euro e non con un -xeuro.
Visto che i domini vengono rivenduti a terzi, ti sembra normale fare la cresta sull’hosting? perché non chiedi un euro in più al cliente e così paghi il giusto all’azienda che ti consente di mantenere attivi i domini ad un costo già molto basso?
Se non sei soddisfatto del servizio e vuoi trasferire i domini, non mi sembra normale comportarsi in questo modo. Un fornitore strategico non si tratta in questo modo… Se poi non ritieni tophost un fornitore strategico, allora è meglio che cerchi un altro tetto.
Gentile Francesco, i prezzi da noi praticati rappresentano da anni una svolta e una nuova frontiera del prezzo base dell’hosting.
Sono gia’ il minimo possibile che vogliamo praticare indistintamente a chi si attiva un sito e a chi se ne attiva migliaia.
Questa iniziativa non nasce come sistema per effettuarsi lo sconto a prescindere, ma è uno strumento con il quale si potrà esprimere in modo tangibile quello si pensa dei nostri prodotti. Oltre alla scelta monetaria sarà richiesta una motivazione che tornerà utile al nostro Staff e a tutta la comunità di Internet. Detta motivazione sarà resa pubblica in un apposito blog.
Nel suo caso specifico, visto che continua imperterrito a volersi applicare uno sconto a prescindere le precludiamo la possibilità di parteciparvi. Ovviamente questa decisione è obbligata dal fatto che desideriamo che tale iniziativa non venga svilita e nel rispetto di tutti coloro che vi partecipano con coscienza.
Buona giornata.
“camu dice: Quando uno è di coccio, è di coccio”
- Invece, quando uno è maleducato, è maleducato. Ma che area clienti è questa?!?!?!?
“volverine dice: Un fornitore strategico non si tratta in questo modo”
- Neanche un cliente si tratta in questo modo. Sono impietrito dal Vs. atteggiamento ostile, è incredibile! E ciò indipendentemnte da ogni possibile motivazione di parte.
Tophost dice: “visto che continua imperterrito a volersi applicare uno sconto a prescindere le precludiamo la possibilità di parteciparvi”
- Visto che non sono sicuramente coscenzioso e ho svilito i Vs. servizi attivando oltre 130 prodotti, cercherò altro tetto appena mi sarà possibile. Per adesso mi asterrò dal continuare questa stupida diatriba. Voi, nel frattempo, siete pregati tutti di farvi qualche buona lettura in modo che queste incresciosità non avvengano nuovamente: http://crm.leonardocrm.it/crm_fidelizzazione.htm
Cordialmente
[...] Tophost: Gentile Francesco, i prezzi da noi praticati rappresentano d… [...]
e anche… http://crm.leonardocrm.it/crm_fidelizzazione_dialogo.htm
Caro Francesco, parlo da cliente soddisfatto di Tophost, dovresti solo vergognarti dei tuoi modi, grazie a te adesso tanti clienti “onesti” si trovano a non poter usufruire di un’iniziativa utile e meritevole.
Non so quanto tu sia collegato con il webmaster di CREAZIONIWEB.COM il sito che è collegato a TRCB.IT con cui ti firmi, ma su http://www.creazioniweb.com/index.php?pagina=hosting c’è un copia & incolla (anche le descrizioni) dei pacchetti di Tophost rivenduti a prezzi assurdi!! TopWeb sta a 80 Euro + IVA!!!
Non ti bastavano i 70 euro di ricarico che freghi ai tuoi “clienti”, freghi anche i 2 euro al tuo fornitore?
Io onestamente mi vergognerei.
W Tophost e le sue iniziative!
Andrea
@Andrea,
bravo ad Andrea ,di aver detto a Francesco che chi troppo vuole nulla oterra’ , Francesco a parer mio ha davvero esagerato peccato che non esista la banazione , dagli host , se no’ se la meritava tutta , io posso solo dire una sola cosa di tophost , siete dei grandi e’ sopratutto disponibbile verso i clienti ,anche se non sono un professionista ,posso dire che voi invece siete ad un livello a dir poco dei professionisti dell’host ,e sopratutto onesti ,con l’occasione vi porgo i cordiali saluti e auguri di buone feste .
@Andrea & C. prima si sparare a senso unico, abbiate la pazienza di riflettere su ciò che leggete. Nel prezzo di 80 euro, è incluso il servizio di configurazione email a domicilio del cliente; in Italia non lo fa nessuno a quel prezzo. CREAZIONI WEB E’ UNA DITTA MOLTO PROFESSIONALE. A differenza vostra, so esattamente di chi parlo e da cliente non posso che confermarlo. Ottimo lavoro Francesco. Saluti
@Andrea,
se fosse stata una ditta molto professionale, non si sarebbe comportata così!
Francesco, l’uso improprio dell’iniziativa non da diritto allo sconto.
Leggendo “come funziona” poteva chiaramente capire lo scopo e il corretto utilizzo del rinnovo a prezzo variabile.
Ora, non serve a nulla che ci propugni trattati di marketing per malcelare quello che realmente si nascondeva dentro il suo meno due moltiplicato per “n” domini, ossia risparmiare 100, 200 Euro o quanti ne vuole.
Non sapevo che dire che uno è “di coccio” volesse dire essere maleducato, a me lo dicono tutti i giorni e non mi offendo mica
Comunque gli altri hanno scoperto i tuoi squallidi altarini, e l’omertà che tu cerchi di impormi ti si è rivoltata contro. Quest’è l’Italia che tu non vorresti: quella dove PER FORTUNA la gente non si fa gli affari propri ma pensa al bene comune. Io sono molto interessato al bene della comunità che Tophost ha saputo costruire intorno a se, e la difendo a spada tratta. E non permetterti mai più di darmi del maleducato senza conoscermi! Scrivimi privatamente, se proprio vuoi dirmi qualcosa. Non sono un dipendente di Tophost, per inciso.
francesco……………sei e resti un poveretto
Ammazzate che pulciaro di merda!
W tophost!!
Sono un cliente Tophost e mi schiero DECISAMENTE dalla parte di Francesco.
Non si tratta IN NESSUN CASO un cliente in questo modo. Se viene data una possibilità di scelta, questa posizione NON è – a mio avviso – ritrattabile a posteriori, in base a quanto si giudica “politically correct” il buonsenso di chi la effettua.
A prescindere dall’utilizzo degli uno/due euro che l’utente Francesco possa aver fatto (li avrebbe potuti giocare alle slot machine, come averli dati in beneficienza) è VERGOGNOSO,
e ripeto,
V E R G O G N O S O,
il modo in cui (in particolar modo il gestore) vengono affibbiati giudizi sull’integrità morale degli utenti, CITANDONE APERTAMENTE nomi e domini.
Mauro
MAURO, la possibilità viene data, ma presenta anche dei precisi metodi di fruizione. Quello che abbiamo citato è cio’ che ogni singolo Cliente ha deciso di pubblicare in modo autonomo in questo Blog. Abbiamo ripescato alcuni link, tutto qui!
Vergognoso forse è il comportamento di chi ha premuto il tasto INVIA COMMENTO e non di chi lo legge e lo mette in evidenza.
Vi ringrazio per aver pubblicato il mio “non riesco a pagare”, peccato che alla fine io non abbia usufruito di quello sconto, ma COME POTETE VERIFICARE DALLA MIA ULTIMA FATTURA, abbia poi effettuato l’operazione pagando il giusto tanto (EURO OTTO E NOVANTANOVE). Essendo stato chiamato in causa, additato come esempio di pochezza, non posso che chiedervi di eliminare il mio nome da questa BUFFONATA di azione, altrimenti sarò costretto a considerarla diffamazione ed agire di conseguenza (avendo voi avuto la brillante idea di firmare quelle che secondo voi erano “chicche” con la firma del richiedente.
Grazie
Nicola Pedroni
Farsi uno sconto senza motivo per un servizio già di per se a basso costo è una buffonata.
Proporre un’idea innovativa in Italia è elevatamente a rischio buffoni.
E io smetterei di difendermi con argomentazioni puerili tipo “il cliente ha sempre ragione” che in questa discussione non hanno alcun senso.
Scommettiamo che nessuno degli avvilitissimi e scorrettissimi clienti diventerà ex-cliente prossimamente?
Mi spiace Tophost, ma da un affezionato cliente… hai TopPato!
Joe
Tophost, ti ringrazio per aver preso in considerazione la questione da me sollevata.
Questo, per me, dimostra già un diverso approccio.
Credo comunque che sarebbe stato possibile tirare le somme dell’iniziativa (conveniente o sconveniente che sia stata) evitando di “crocifiggere” multimedialmente alcuni clienti.
Buone feste a tutti
Mauro
sinceramente non sapevo di questa iniziativa ma non fa niente i prezzi top host sono già bassissimi e a me va anche bene così
grazie top host
Gentile Mauro,
“il cliente ha sempre ragione” era, resta, e sarà sempre una stupida esclamazione senza senso. La promozione se ben ricordo, dava la possibilità di rinnovare allo stesso prezzo, di rinnovare con uno sconto di 1 o di due euro ed anche la possibilità di rinnovare aggiungendo 1 o 2 euro al costo attuale. Chissà perchè sono convinto che pochi hanno usufruito del rinnovo con aggiunta di alcuni euro…
Io personalmente ho rinnovato nuovi account allo stesso prezzo perchè ritenevo che fosse un ottimo rapporto qualità prezzo…
L’Italia però è il popolo di gente meschina…
La promozione non prevedeva il rinnovo a meno due euro per farsi uno sconto fedeltà ma chiaramente dichiarava il rinnovo con uno o due euro in meno qualora si fosse ritenuto che i servizi offerti fossero di qualità inferiore a quello che si chiedeva come costo. Ora ci sono due motivi per cui TopHost ha diritto a sospendere l’iniziativa e tentare anche azione legale. Il primo: tutti coloro che hanno dichiarato di loro iniziativa scrivendolo nella motivazione che si facevano lo sconto “fedeltà” sono venuti meno alle clausole per cui lo sconto poteva essere chiesto. Secondo: Francesco ha rivenduto i servizi TopHost a prezzi dieci volte superiori indicando a chiare lettere che il servizio offerto da TopHost non ha eguali sul mercato in questo momento ma addirittura ha un valore economico dieci volte superiore restando in un mercato di libera concorrenza. Un’ultima analisi la faccio tenendo presente quelli che si sono fatti lo sconto “fedeltà”: se volevate lo sconto fedeltà, perchè invece di 2 euro non avete usufruito di un euro di sconto? E a http://www.creazioniweb.com o dico: se rivendi i prodotti TopHost (cambiandone anche il nome dei pacchetti)a questi costi assurdi con notevole guadagno che necessità hai di uno sconto? Trovo riprovevole tutti coloro che si sono schierati in favore di questa gente. A TopHost la mia solidarietà in questo intervento anche se a mio avviso lo sconto non avrebbe dovuto avvenire in automatico ma dopo il vaglio delle considerazioni e motivazioni.
Saluti
Caspita, questo servizio clienti è degenerato… di solito non ho mai tempo e non mi imbarco mai in queste situazioni, ma per correttezza intellettuale e completezza vi invio una risposta a questa questione che, se non smorzata, a breve vi scoppierà fra le mani.
L’iniziativa del prezzo autoregolato di Tophost a mio parere è esemplare ed unica ma forse questo non è stato uno dei momenti economici migliori per ottenere risultati positivi. Sono sempre rimasto soddisfatto del rapporto prezzo/prestazioni dei servizi anche se, ripeto, il servizio clienti attualmente lascia a desiderare. La gogna a cui siamo stati messi assieme ad altri fedeli clienti e ai messaggi e insulti non censurati soprastanti di cui siamo stati vittime sacrificali, non è stata mai vista altrove. La chiusura della variazione prezzo era già nell’aria e preannunciata in precedenti post, non è dipesa certo da me (non sono così presuntuoso) o da quei dieci webmaster da Voi elencati.
Devo ringraziare MAURO e quelli che come lui perché hanno ha inteso alla perfezione le posizioni dei clienti e del provider; ringrazio anche TOPHOST perchè mi ha appena annullato il rinnovo di trcb.it effettuato con successo una settimana fa. Ora risulta scaduto e non mi è neanche più permesso pagare il rinnovo di quello, e di altri domini in scadenza.
Non credo neanche immaginiate lontanamente dove vi state andando a cacciare…
Se fossi in voi chiuderei immediatamente questa incresciosa vicenda. Chiederei scusa a tutti i clienti per i toni accesi usati da voi e dai Vs. collaboratori, e sopratutto riabiliterei il pagamenti per i rinnovi dei miei domini scaduti (non vorrete spostare l’argomento dai domini alle responsabilità legali).
Per ora posso usare solo le parole; a voi il fare invece, da professionisti. Ovviamente.
Francesco, il dominio da lei citato è tranquillamente rinnovabile. Per qualsiasi problema puo’ aprire un ticket
Devo dire che l’iniziativa mi ha lasciato perplesso fin dall’inizio. Non sono mai entrato nel merito perché i prezzi mi sembravano già adeguati ed onesti e ho la tendenza a non discuterne, perché mi dà fastidio quando a me chiedono sconti su cifre onestamente valutate e richieste ai miei clienti. Di conseguenza ho sempre pagato quello che Tophost mi chiedeva, definendolo “prezzo giusto”, perché se per voi era giusto non mi sembrava logico alzarlo o abbassarlo.
Detto questo, non mi sembra corretto offrire un’opzione e poi contestare chi la applica. Non mi sembra che nell’offerta fossero definiti usi “proprii” o “improprii”. La mia perplessità iniziale era proprio questa: qualcuno che ne aprofitta c’è sempre e se si decide di fare un’offerta bisogna essere pronti a sopportarne le conseguenze. Forse c’è stata un po’ di ingenuità vostra. Chiudere la campagna mi sembra legittimo, ma rifiutare il rinnovo del dominio no! Si tratta sempre di un contratto e va rispettato.
In un libero mercato si valutano le offerte, i costi e le caratteristiche del prodotto e si sceglie quello che si ritiene migliore. Per le mie esigenze Tophost attualmente è quello che mi soddisfa maggiormente, quindi rinnovo la mia adesione al prezzo che mi viene richiesto, che mi sembra onesto. Le altre polemiche penso andrebbero trattate in privato.
Buone feste a tutti
Mauro Levrini
Mauro L., l’offerta a rinnovo variabile era regolata da precise linee guida.
L’abbiamo scritto qui: http://clienti.tophost.it/come-funziona/ e lo si trova sparso nei comunicati stampa ufficiali in Internet e via dicendo.
http://www.google.it/search?q=quando+il+cliente+diventa+2.0&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:it:official&client=firefox-a
TopHost secondo me ha agito con molta ingenuita’, consapevole di offrire un buon servizio ad un costo modesto, ha avuto la spresunzione di opeare con persone di buon senso, grati e soddisfatti del servizio, al punto tale di responsabilizzarli nella scelta di autopraticarsi un aumento o una riduzione del canone. (A me sembrava una scherzo!!!)
IN ITALIA QUESTE COSE NON FUNZIONANO.
Non condivido pero’ la reazione di TOPHOST per quello che si e’ verificato.
C’era da aspettarselo che alcune persone ne avrebbero esageratamente approfittato. E questo faceva parte del gioco!!!.
Aver fatto marcia indietro non e’ stato serio.
E nemmeno serio e’ prendersela con quelli che non hanno fatto altro che aderire alla proposta per trarne un proprio tornaconto.
Non credo che tutti ne abbiano approfittato, (io non l’ho fatto).
Si doveva trovare un’altra formula per testare la propria clientela.
Mi sarebbe piaciuto pagare qualcosa in piu’ per il primo dominio e poi una riduzione progressiva per gli altri.
Comunque io sono soddisfatto del servizio e dei prezzi praticati da TOPHOST e spero che duri.
Saluti ed auguri a tutti
NinoDC
Siamo aperti a consigli e suggerimenti. Siamo qui.
Innanzitutto buonasera, mi rivolgo allo staff di Tophost e non ai rispettabilissimi Utenti, sono un cliente Tophost e devo dire di essere soddisfatto dei servizi fino ad oggi fruiti, quello che ho avuto modo di vedere stasera però mi lascia veramente perplesso poichè è vero che il Sig. Francesco non è stato fra i più brillanti dei Clienti, ma questo non giustifica (oggettivamente e giuridicamente) il Vostro comportamento scorretto.
Tengo a precisare che non condivido il comportamento del Sig. Francesco né tanto meno lo conosca, però mi sento di sostenere il commento del Sig. Mauro che è stato molto chiaro ed a mio avviso il più sensato.
Come Voi da fornitore ci “dovreste” insegnare il CLIENTE va rispettato anche quando “pretende” quello che non gli spetta; questo non significa che avreste dovuto accettare il suo sconto “fai da te”, ma a mio avviso avreste potuto contattarlo ed avreste potuto dare la possibilità di rimediare.
Vista la mia consolidata esperienza con Voi ma anche da imprenditore mi sento di consigliarVi di evitare queste operazioni che possono creare solamente ostilità fra Voi e i Vostri rispettabili CLIENTI.
Spero che questo commento non sia ritenuto offensivo da nessuno il mio interessamento era però inevitabile dato che alcuni dei miei Clienti mi hanno contattato dopo aver ricevuto la Vostra mail, per quanto mi riguarda vorrei precisare che i rinnovi Tophost li ho pagati a prezzo pieno.
Distinti Saluti.
Filippo Visconti
Io credo che spendiamo ogni giorno nella nostra vita tanti soldi.
Quante volte compriamo che ne so… un pacco di patatine… un pacco di gomme da masticare… un gratta e vinci… una cosa che magari non vale nemmeno quello che paghiamo…
dare 2 euro in più a chi magari ti da la possibilità di fartene 1000 volte tanti, credo sia il minimo…
sono stato deluso da tophost una volta perchè acquistai alcuni domini e su uno non ho avuto il tempo di fare il cambio di admin… avevo pagato tutto ma trascorso il tempo massimo tophost non mi ha attivato più il servizio (nonostante a loro non costasse nulla farlo…) ciò nonostante non ho mai chiesto un rincaro della cifra… tuttalpiù mi limito a non dare nulla in aggiunta…
crescete gente… 2 euro in meno a voi in 1 anno non sono nemmeno calcolabili….
Mi associo al commento di Mauro.
Non trovo infatti giusta questa “gogna pubblica”, soprattutto nei confronti di un cliente che, due euro in più o meno, vi ha comunque pagato per il vostro servizio.
Il fatto inoltre che ne avete pubblicato l’indirizzo internet (e come sapete dal nome del sito è possibile risalire al titolare del sito stesso) è una chiara violazione della privacy e non è legalmente una bella cosa.
L’iniziativa da voi fatta che permette uno sconto è sicuramente una bella iniziativa, soprattutto di marketing, ma è chiaro che la maggioranza tenderà a pagare di meno, a prescindere dalle motivazioni che avrà inserito.
Tophost è un bel servizio, che continuo a proporre a diversi clienti, ha molta qualità per il prezzo che offre, ma dal lato della professionalità dovete ancora fare grossi passi avanti.
Spero vivamente di non ricevere più mail come quella che mi ha avvertito della sospensione dell’iniziativa (non per la sospensione in sé ma per il modo in cui è stata scritta), spero che ogni problema vostro con i clienti lo risolviate in maniera privata, e spero che questa “esposizione”, così come capitata a Francesco, non accada mai alla mia persona o ai miei clienti, a prescindere dalle motivazioni giuste o meno.
Tutto questo ve lo dico col più profondo affetto affinché possiate migliorare davvero questo, già buono, servizio!!!
Grazie e auguri di Buone Feste a tutti.
Maurizio, il Cliente che varia il prezzo accetta di far apparire il suo commento in un blog pubblico. I link da noi evidenziati sono pubblici in tale blog.
Per il resto apprezziamo il suo commento.
Son d’accordo sul fatto che “siamo in italia” però non capisco il risparmio di 200 euro su 100e passa domini.
Sappiamo bene che quando acquistiamo un dominio per un cliente non è che glielo regaliamo per gentilezza ma includiamo il costo del dominio nel preventivo che facciamo. Ora non sono qui a sindacare sui prezzi che si fanno al cliente ma dubito ci sia qualcuno che faccia siti a 50euro (in quel caso guarderei anche a guadagnarci quei 2 euro) per cui non vedo quanto mi cambi la vita pagare 2euro in meno! Dopotutto non sono soldi che escono dalle mie tasche…un cliente che sceglie di avere un sito web mette in conto di spendere ALMENO quei 50euro l’anno di hosting del dominio, per cui quando gli vien detto che il costo è di circa l’80% più basso rispetto alle sue aspettative iniziali dubito che si metta a discutere sul voler pagare 2euro in tasca! Non capisco questo sconto “comitiva” sinceramente! Fossero 100domini che appartengono a me magari un pensierino a risparmiare 200euro l’anno forse mi pure passerebbe per la mente ma se non sono soldi che escono dalle mie tasche davvero non ne vedo la logica scusatemi!
Io trovo tophost molto conveniente anche senza abbassare i prezzi.
Solo una parola per chi si applica l’auto-sconto:
V E R G O G N A T E V I !!!!!!!!!!!!!!!!!!
In questo modo, comportandovi da classici “italiani” approfittatori, non avete altro che metterlo nel c..o a chi è onesto. Grazie
Trovo che “il problema” non sia l’applicazione o meno dell’auto-sconto, ma la superficialità della spiegazione apportata.
Credo che TopHost si aspettasse spiegazioni circostanziate alle singole scelte, per poter avere dei segnali chiari di malesseri e disfunzioni. Uno sconto applicato “perché mi merito lo sconto” oppure “perché non ho soldi sulla carta” non fornisce dati utili ad una iniziativa come quella proposta.
Mi pare tutto abbastanza strano.. non ho letto nemmeno tutti i commenti prima di rispondere.. avete fatto bene a togliere il prezzo variabile che io tra l’altro non ho voluto mai utilizzare. Il servizio è buono sebbene di tanto in tanto ci siano degli inconvenienti strani. Il prezzo comunque è già al’osso per cui se con un euro o due in più potete garantire una qualità maggiore o allargare la Vostra struttura in modo da proporre servizi di housing, maggiore velocità dei server o comunque migliore ancora vi prego di aggiungere questi due euro nel prezzo FISSO per il rinnovo/acquisto dei domini. Tanto paga il cliente e due euro in cambio di un sito + veloce non gli dispiaceranno.
Mah io credo che al posto di mettere queste iniziative che lasciano spazio agli utenti (cioè noi), le persone serie avrebbero preferito pagare qualcosa in più per esempio per qualche servizio aggiuntivo.
Non sono i 2 euro a dominio che cambiano la vita, queste storie oltre a essere assurde per la loro verità, sono ridicole.
Per esempio se posso dare un suggerimento, vorrei anche pagando 2 euro in più a dominio che mi si ricordasse la scadenza più e più volte, e non che per esempio se ci si dimentica, poi il dominio non c’è più.
Forse un errore l’avete fatto nel lasciare libertà agli utenti, va bene finchè è automatico, ma quando tutti possono dire la loro, nasce il caos.
Un saluto
Giulia
Giulia, a dire il vero mandiamo molti avvisi di scadenza, ovvero:
Un avviso 42 giorni prima della scadenza
Un avviso 28 giorni prima della scadenza
Un avviso 21 giorni prima della scadenza
Un avviso 14 giorni prima della scadenza
Un avviso 7 giorni prima della scadenza
Un avviso 3 giorni prima della scadenza
Un avviso il giorno della scadenza
Sinceramente pensiamo siano sufficienti. Che ci consiglia?
@Giulia, se conoscessi meglio il regolamento del NIC, sapresti che hai almeno 30 giorni (spesso si arriva a 90) di tempo per rinnovare il dominio, prima che qualcuno possa “soffiartelo via” quindi non capisco la tua paura nel dimenticarsi
Se te ne dimentichi in 90 giorni, vuol dire che non ci stai proprio con la testa. Allora più che una mail, ti consiglio una visita da un buon neurochirurgo. Saluti.
Un panorama di persone senza anima, senza dignità. Pensano che arraffare sia la via giusta e che il mondo sia fatto per i furbastri. Ma nessuno vi ha detto che quello che prendete da una parte vi toccherà restituirlo da un’altra? E puoi contarci, arriva per tutti il momento di pagare quello che si è “astutamente” fregato. Tophost fornisce un ottimo servizio ad un prezzo fantastico. Ma ve ne siete accorti o eravate troppo impegnati a studiare come tenervi quei pochi euri o addirittura tenervi il servizio senza pagarlo? Ma con chi sto parlando, tanto non hanno un’anima né dignità.
Anch’io stò dalla parte di Tophost, ma onestamente me lo aspettavo che prima o poi avrebbero eliminato questa possibilità.
@Mauro e @Nicola: basta andare nell’area clienti Tophost per vedere che non si parla di altro che -1 euro / -2 euro.
E poi non ho capito bene il discorso di Nicola: prima scrivi qualcosa in un’area pubblica e poi ti lamenti che te la linkano? Io non ci vedo niente di scorretto, sono dei link a dei post recenti (e non sono post “tuoi”, ma discussioni di vari utenti).
Il problema e’ che alcuni soggetti hanno scambiato l’offerta di Tophost per un sistema di sconti arbitrario, presentando scusine risibili. Se uno ha decine di siti, non credo che li tenga a fondo perduto.
Inoltre ho sempre creduto poco a quelli che dicono di volere trasferire i domini altrove. Io ho provato una sola volta e mi è bastato da lezione: perdita di tempo, spese nascoste (non di tophost), disservizio e non esiste server MySql uguale a un altro!
L’offerta l’hanno inventata loro e, visto l’abuso sistematico che se ne faceva, hanno avuto il diritto (e il motivo) di ritirarla. Non vedo in cosa si debbano vergognare quelli di tophost. (Anzi, anche i furbetti sanno che prezzi e servizio di Tophost non si trovano altrove, per lo meno in Italia)
Sei sicura Giulia? A me l’avviso mi arriva 40 giorni prima…
Con tutto rispetto, mi pare ridicolo che ci sia gente attaccata ad 1€ o 2€. Soprattutto su un costo minimale e irrisorio come quello dei servizi offerti da TopHost. Soprattutto dopo che la loro parte l’hanno fatta, visto che hanno creduto in noi, dandoci più spazio web allo stesso prezzo. Sono quasi sicuro che quelli che si sono fatti lo sconto di 2€ vadano dai clienti in BMW, e io che ho pagato +2€ ci vado in bicicletta. E sapete cosa vi dico? Io ci vado a testa alta perchè sono consapevole di non essere un poveretto, pezzente e ridicolo come voi!
@Marco,
ai pienamente raggione Marco anche se vanno a dare un’occhiata in giro fra i vari rivenditori di domini i prezzi che ha tophost non li anno gli altri , poi il rapporto qualita prezzo e’ inpeccabile
Io sono contento del servizio, anche se lo uso poco o nulla ed ho un solo sito.
Però non mi è piaciuta questa iniziativa e tutta la polemica che è scaturita.
E’ molto meglio rendere un buon servizio che impelagarsi in iniziative capestre.
Comunque contenti voi della pubblicità e della polemica.
Mettiamoci una pietra sopra.
Iacopo
Nessuno ti obbliga a rinnovare, si può sempre cambiare per offerte migliori ( o secondo esigenze ).
Non lo dicoperchè non sono soddisfatto, solo perchè è così.
COmunque saluti e buon lavoro.
Ciao
Ciao Salvo,
rispondo a te per chiarire un po’ di più la mia posizione a riguardo di quello che è successo (anche perché forse oggi, a pochi minuti dalla lettura di quella email che tutti noi abbiamo ricevuto, ho risposto con troppa fretta).
Io sono possessore di un solo dominio presso Tophost, da meno di un’anno. Dunque a me non si è presentato il “dilemma” del scegliere tra il + o – 2 euro.
Ho trasferito il mio dominio su Tophost da altro gestore. Questo perché ritenevo il servizio ed (in primis) il prezzo di tale servizio, convenienti.
Da un breve “sondaggio” tra queste pagine, leggendo gli interventi di chi ha dichiarato la propria linea, mi è stato facile notare come ampia parte del pubblico dei “rinnovatori” si divida tra chi ha ha ABBASSATO il prezzo del servizio, e chi LO HA MANTENUTO INVARIATO (perché SODDISFATTO del servizio e del rapporto qualità/prezzo).
Poteva essere facile prevedere un comportamento di questo tipo abbastanza diffuso, comunque l’iniziativa mi sembrava come dire… nobile, perché delegava all’utente la possibilità (in un certo range) di pagare per la qualità del servizio PERCEPITA.
Ora, a prescindere dal buonsenso o meno di chi sceglie quanto pagare, una volta che questa facoltà è stata data, non la si può togliere. O meglio… la si può togliere, ma non giustificandola in questo modo (secondo me).
“Il cliente ha sempre ragione” non è una frase senza senso, non sempre e, a mio avviso, non in questo caso.
- Non si può sindacare sull’utilizzo (nei limiti della legalità) che l’utenza faccia dei domini, sebbene possa turbare/infastidire il fatto che qualcuno li rivenda.
- Non si può sindacare sulle RAGIONI che l’utente ha fornito per ritenere giusto di abbassare il prezzo del servizio.
Se così non fosse, dovremmo stare qui a sindacare anche (cito x assurdo…) su qualcuno che dice di aver abbassato il prezzo di un dominio perché lento, oppure su qualcuno che dice di averlo fatto perché non soddisfatto dell’assistenza, oppure non so cos’altro.
Chi ci garantisce allora il buonsenso di quegli utenti?
Non potrebbero aver ideato una clamorosa “balla” per giustificare il ribasso?
Mauro
Sicuramente non possiamo leggere i veri pensieri delle persone, o processare le vere intenzioni. Ci siamo limitati alle cose evidenti e plateali.
Salve
Dico che i servizi di tophost sono eccellenti con un prezzo minimo, ma non capisco cosa cè da discutere su questa questione : se tophost ha dato la possibilità di scegliere un prezzo in fase di rinnovo e molti scelgono -2 qual’è il problema? al massimo tophost poteva evitare questa promozione. Quando l’anno scorso mi sono rinnovato il mio dominio, sinceramente non ho capito la promozione che scopo aveva, e cmq ho lasciato il prezzo invariato ne piu ne meno 2, tanto per 10,79 all’anno non mi fanno nessuna differenza. Penso che questa iniziattiva di tophost non aveva tanto senso.
ciao
da albanx
I discorsi come “succede sempre in Italia” o “i soliti approfittatori” o “comportamento sbagliato del provider” etc. etc. sono apparentemente giusti ma sostanzialmente distruttivi ed offensivi, nonchè fuorvianti. Devo constatare ancora una volta, e purtroppo è una vita che constato, che ogni volta che non c’è la cultura e la sensibilità nelle persone, o dietro le iniziative, si evidenziano sempre errori e comportamenti atroci.
Io lascerei cadere la situazione perchè secondo me la discussione in merito e inefficace e nessuno ci fa bella figura. Per quanto riguarda TopHost, credo che dietro ci sia un atto di buona volonta’ “all’Americana” del provider, che doveva apportare simpatia, incentivi, crescita e pubblicità, ma in effetti è stato un flop del marketing dovuto a “inesperta giovinezza”. Meglio sarebbe stato investire 1 euro per utente per sviluppare un migliore servizio clienti.
Per quanto poi riguarda i presunti approfittatori, ritengo incolpevole la loro esagerata azione di riduzione massiva. Io l’ho fatto per una volta o due su 10 domini giusto per protestare per le difficoltà a comunicare con il provider. Non lo avrei mai fatto l’ autosconto massivamente a causa della mia etica, ma spesso l’ignoranza (= non conoscenza) di certe sfaccettature della vita non lo consente a tutti. Ma non per questo chi ignora o non ha sensibilità è colpevole.
Tutto sommato mi trovo abbastanza bene con TopHost e quindi resto cliente. Spero solo che l’anno nuovo porti piu’ fatti, piu’ customer care e meno argomenti tristi.
Buon Natale e Buon Anno Nuovo a titti!
mimmo
…trovo Tophost molto competitivo nel suo settore di mercato.
Utilizzo anche molti altri servizi di hosting, alcuni anche molto molto più avanzati di tophost ma bisognerebbe rendersi conto che prendendo in considerazione il prezzo offerto da tophost, è molto molto difficile riuscire a trovare un servizio che abbia le stesse caratteristiche che, per quanto non eccessivamente professionali o avanzate, permettono di gestire un sito internet personale o con basso utilizzo di risorse senza alcuna complicazione.
A loro, perciò, vanno i miei complimenti per il servizio offerto.
Fatta questa premessa non oserei mai, personalmente, cliccare un -2 euro senza un valido motivo…l’iniziativa promossa da Tophost è ammirevole e, come dite, probabilmente con l’avvio di un’iniziativa del genere si deve mettere in conto che ci saranno i soliti furbi.
E’ anche vero, tuttavia, che, parlando da azienda, non troverei giusto che qualcuno pretendesse di pagare meno per un servizio che, palesemente, trova utile e funzionale (200 domini non penso siano stati un acquisto ‘casuale’).
Certo tutti noi vorremmo risparmiare 200 euro su qualsiavoglia prodotto…200 euro sono 200 euro ma non pagarli senza un motivo valido è un pò come rubare…
…poi se è vero quel che viene detto, ovvero che il servizio non era completamente di suo gradimento, perchè rinnovare comunque?
E, soprattutto, ci sono stati problemi su TUTTI i 200 domini?
Tralasciando questi dubbi sulle motivazioni addotte dallo ‘scontante’, non trovo, altresì giusto, che quanto dichiarato dai clienti venga pubblicato unitamente ai siti internet coinvolti ed agli eventuali nomi degli acquirenti…
Il fatto è che raramente i siti acquistati sono a titolo personale e, magari, un eventuale cliente non sarebbe felice di comparire in eventuali risultati di ricerca come ‘sito che ha pagato 2 euro in meno su un dominio che ne costa solo 9)…
In questo modo non state sfruttando la vostra iniziativa poichè il timore di essere diffamati ferma, di fatto, ogni utente di buon senso che abbia domini non suoi all’interno del proprio portfolio…
Pubblicate le motivazioni ma tenete per voi nomi, cognomi e domini ed utilizzateli per comunicare in maniera diretta con il cliente…
Se gli pubblicate una cosa del genere ed il suo cliente lo vede probabilmente lui perderà quel cliente e, di rimando, voi perderete lui (e molti altri)…
Non capisco tutto questo accanimento contro quelli che hanno pagato 1 o 2 euro in meno. Io penso che l’errore sia stato fatto da TOPHOST con il lancio di questa , per me, incomprensibile iniziativa. Un altro errore di TOPHOST e’ quello di lamentarsi pubblicamente del risultato.
Demonizzare chi ha approfittato dell’iniziativa e’ ancora piu’ grave.
Con piu’ tatto, bastava chiudere l’iniziativa senza provocare e suscitare questo caos di proteste che non fanno bene all’azienda.
In effetti non si tratta di lamentarsi contro tutti quelli che hanno dato uno o due Euro in meno, ma solamente rendere noto il perché della sospensione dell’iniziativa, perché dovuto a chi ha aderito in modo improprio.
E tenete presente che abbiamo annullato e rimborsato anche alcuni rinnovi non in linea con l’iniziativa di persone che ci hanno conferito uno o due Euro in più!
Sono basito dalla meschinità di questo pseudo webmaster che si chiama Francesco, io ho due domini, uno con tophost ed uno con Aruba, francamente trovo equo il prezzo di tophost e caro oltre misura quello di aruba.
Purtroppo di gente come francesco (il nome è scritto in minuscolo non a caso) ce ne è tanta, sono delle persone che approfittano di professionisti o aziende che non hanno la capacità di realizzarsi un minisito da soli, e lucrano su tutto, anche su due euro dell’host, tale problematica è purtroppo frutto della normativa italiana che consente la sopravvivenza di questi elementi, infatti, in caso di problematica il caro francesco non farà altro che girare l’e-mail al servizio clienti di tophost, risultato? 70 euro in più ed un passaggio in più per i clienti in caso di assistenza tecnica.
Mi auguro che questa gente che mangia sull’altrui lavoro sparisca dal libero mercato e vada a fare ciò che più gli compete ed in cui è più brava, chiedere l’elemosina perché con questa storia dei due euro di sconto auto applicata per 130 siti altro non ha fatto.
Francesco vergognati, sei un barbone, aspettati la visita della Guardia di Finanza, sono curioso di sapere come giustificherai le plusvalenze.
Un ultima cosa caro francesco, se al nord criticano i meridionali (io sono di Napoli) e ci chiamano terroni, o ladri, la colpa è dei parassiti della società come te, vergognati, sei solo un accattone, fai il furbetto per due euro, alias, due caffè, che, su grandi numeri, potrebbero costare il posto di lavoro di un dipendente di Tophost.
Non ti auguro di spendere tutto il tuo ingiusto lucro in interferone, solo perché con le briciole che hai rubato ti ci puoi comprare al massimo le siringhe e l’eroina.
Vergognati.
@Ale,
quali plusvalenze dovrebbe giustificare alla Guardia di Finanza?!
Guarda che in quello che fa Francesco non c’è nulla di illegale.
Semmai può non essere condivisibile (come io non condivido, infatti il mio dominio l’ho comprato direttamente da Tophost), o può sembrare di cattivo gusto, ma niente di più.
E comunque, visto che è Natale, evitiamo questi toni, dai!
Condivido il pensiero di della Redazione di Top Host, sul blog in questione, ma è anche vero che l’acquisto del dominio non è stato prescritto dal medico… quindi cari colleghi webisti, ne non avete la grana per rinnovare il sito chiudetelo…
Sapete quando pago per un sito su un’altro dominio? Ben 200 € anno ( tra un po trasferisco il sito su Top Host.
LAMENTAVO e Lamento, invece, se ce la possibilità di ampliare lo spazio (ringrazio per averlo già fatto gratuitamente – portondolo da 200 a 500 mega)ma purtroppo non basta per inserire gallegia totografica, blog ed altro….
Chiedo alla Redazione di TOP HOST, se è possibile aumentare lo spazio del dominio ( premessa pagando il dovuto) .
Grazie è Buoone Feste a Tutti…
Grazie a Top Host per averci dato la possibilità di avere dei siti, quasi gratis…..
Errata corrige;
ne = se
portondolo = portandolo
totografico = fotografica
Errori di battitura
BUONE FESTE
Sono contentissima del servizio fornitomi da Tophost. Francamente, quando dico in giro il costo dell’attivazione del dominio e dello spazio web la gente non mi crede! Tuttavia, conoscendo la natura dell’animo umano (egoista e approfittatrice) ritengo che la vostra richiesta di proporre uno sconto ai cliente, su base volontario, fosse un tantino, come dire… azzardata. Insomma, dovevate aspettarvelo! Personalmente non ne ho mai usufruito ed ho continuato a pagare la tariffa standard. Forse sarebbe stata una buona idea applicare sconti programmati in base al numero di domini. Ma, onestamente, non credo che il servizio che voi offrite possa valere meno di € 10!! Auguri di Buon Natale e continuate a fare il vostro lavoro così come avete sempre fatto (in modo eccellente) anche nel 2009!
Una utente soddisfatta
Sono cliente di TH da quasi 2 anni, e ritengo che tutto sommato il servizio offerto valga il prezzo pagato (anche se talvolta verifico dei problemi a livello di erogazione del serizio).
Personalmente non ho usufruito della maggiorazione/riduzione del prezzo perché lo ritenevo e lo ritengo equo, e lo riterrei anche se TH rialzasse i listini del 10%-15%.
Condivido il pensiero della Redazione di Top Host, che comunque prima di attivare questa iniziativa avrebbe dovuto prevederne l’utilizzo improprio da parte di qualche furbo ed eventualmente pensare a delle soluzioni tecnico-legali per arginarlo.
Saluti a tutti