Community, social network, web 2.0, forum, ovvero interazione, condivisione, emancipazione. Questi i concetti alla base di un nuovo modo di concepire la fruizione della Rete che rappresenta ormai una conquista assodata, un percorso dal quale non si torna certo indietro.
Tophost, società attiva nella distribuzione e vendita di servizi Internet, ha da sempre portato avanti una filosofia aziendale che risponde appieno a questi valori, caratterizzandosi per un approccio verso gli utenti basato sul dialogo, sull’autocritica e sul continuo confronto con i clienti.
A ulteriore dimostrazione di tale linea di comportamento, Tophost ha deciso di continuare a rivoluzionare il mondo dell’Hosting offrendo ai suoi utenti la possibilità di “autogestire” il proprio rapporto con l’azienda. A partire dal 15 dicembre i clienti che intendono rinnovare il loro contratto per il mantenimento del proprio sito o dello spazio e-mail, avranno infatti la possibilità di esprimere il proprio grado di soddisfazione e, in base a quello, decidere se pagare il servizio al prezzo di listino piuttosto che 1 o 2 Euro in più o in meno.
Naturalmente la scelta andrà motivata, spiegando per quali ragioni si decide di pagare una tariffa minore o maggiore. Tutte le argomentazioni verranno rese pubbliche in un apposito blog – http://clienti.tophost.it – divenendo così patrimonio comune di tutti gli utenti della rete, che potranno quindi confrontarsi riguardo a eventuali critiche, suggerimenti e differenti esiti di fruizione.
In questo modo i clienti potranno esprimere in modo tangibile il proprio pensiero sul servizio acquistato. Tophost, sorpassando il modello che da sempre vede contrapposte le Aziende ai Consumatori, apre le porte al dialogo diretto con la gente.
Non resta, allora, che attendere il 15 dicembre per prendere parola e tirare le somme!
#1 da alessandro il 23 dicembre 2007 - 09:26
darei la possiiblità di avere pacchetti aggiuntivi di POP per poter gestire più di 10 caselle email
#2 da alibi74 il 6 gennaio 2008 - 15:39
E’ sempre molto facile criticare iniziative di questo genere quando a farle e’ la concorrenza.. io credo che la gente non e’ stupida e non si fara’ condizionare dai soliti scasacani che cercano di infangare il nome di tophost perche’ loro non sanno manco lontanamente cosa vuoldire “inventiva” o “Marketing aziendale” andate a scuola prima di sparare a 0 su tophost, che fino ad ora ci ha offerto un servizio ottimo, tenace, e sempre alla luce del sole. grazie th e grazie a tutti coloro che agiranno con la propria testa e non con quella di chi vuole spazzare via tophost perche’ e’ un problema per i loro buisnees.
#3 da antonio il 6 gennaio 2008 - 15:43
ho alcuni siti .it su tophost e tutto sommato vanno benone così…non velocissimi forse (io uso quasi solo joomla…)
una cosa che chiderei e per la quale pagherei un po’ di più è uno spazio maggiore (500MB/1GB) e SOPRATTUTTO la possibilità di acquistare spazio aggiuntivo in caso di speramento della quota…
Trovo un po’ assurdo “penalizzare” chi magari parte con voi, crea un sito che ha successo e dopo qualche tempo deve cambiare hosting perchè i 200MB non gli bastano più…mettete “pacchetti” aggiuntivi di 500MB e fateli pagare il giusto…chi ne ha bisogno perchè ha superato la quota dei 200 sarà sicuramente disposto a pagare qualcosa in più !!!
#4 da Giannetto il 6 gennaio 2008 - 15:55
Salve, io sono molto soddisfatto del servizio di TopHost, efficenti, puntuali, professionali, cordiali. In merito alle risposte dai Ticket vi dico che ho trovato sempre una gran disponibilità a risolvere i problemi, non importa dare la colpa a tophost o a noi stessi, ma l’importante è risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Una domanda volevo fare agli amici di tophost, perchè quando accedo nel pannello dei domini devo aspettare un po per vedere comparire la lista dei miei domini?.
Come sempre vi faccio i complimenti per il lavoro svolto fino adesso e vi auguro un Buon inizio anno.
Non mollate!!
Giannetto. by Joco
#5 da Al Tapash il 6 gennaio 2008 - 16:05
Non sono un professionista e non ho pretese sofisticate, su Tophost ho 5 siti e mi trovo bene. Sottoscrivo quanto già detto da molti: AUMENTATE LO SPAZIO disponibile, almeno a 500MB, anche a costo di pagare qualche euro in più. L’inizitiva in questione è lodevole, e credo che continuerò a pagare la cifra standard.
#6 da Andrea il 6 gennaio 2008 - 17:18
Ottimo lavoro, ragazzi , continuate così.
Sono sicuro che il 2008 vi sorriderà : la filosofia con cui viene alimentato il modo di lavorare del sito è il migliore alimento per sviluppare la comunità, i servizi, etc…..
Auguri a tutti per un proficuo 2008.
#7 da andread il 6 gennaio 2008 - 20:48
L’idea dello sconto è una simpatica provocazione volta ad ottenere il supporto di clienti soddisfatti o le lamentele degli insoddisfatti, ma più che altro per conoscere la via che si sta percorrendo con i pro e contro. Scelta corretta , dato che ha provocato i commenti di molti utenti. Io personalmente ho molti domini sui server TH e a parte qualche piccolo problema (peraltro rapidamente risolto) non posso lamentarmi.
— Solo gradirei la possibilità di scegliere i nomi dei pop account autonomamente, maggiori servizi (anche precompilati o di terzi) da aggiungere a quelli presenti, e non ultimo la possibilità di una maggiore flessibilità nei pagamenti e nei rinnovi(rinnovare più di un dominio in una sola volta, gestire il pagamento/rinnovo anche autonomamente, poter registrare/trasferire più estensioni, anche il .eu, getire i trasferimenti autonomamente) In attesa che implementiate i vostri servizi dopo aver letto tutti i vari commenti e suggerimenti, non resta che augurarvi buon lavoro. Continuate così, senza dar retta alle malelingue e crescendo in professionalità e sicurezza.
#8 da Marco il 6 gennaio 2008 - 21:00
Mamma ragazzi siete veramente dei grandi!
di domini da voi ne ho ormai comprati parecchi, e continuerò a farlo.
Non mi abbasserò la cifra in quanto credo di pagare il giusto per il servizio reso.
I mie suggerimenti sono i seguenti, in ordine di importanza:
1) cambiare la gestione delle email nel pannello di controllo (veramente scadente)
2) creare un secondo profilo “topweb”, da far pagare 15 o 20 euro, con più spazio
3) gestire domini di 1° livello (dominio.ext) e non solo www
4) dare la possibilità di creare sottodomini reali (nome.dominio.ext)
Per il resto stimo veramente molto il vostro lavoro, e auspico per voi il successo che vi meritate ^_^.
#9 da Anonimo il 6 gennaio 2008 - 21:32
@ viga8256:
Un “blog a basso costo?” Se mi dai 10 euro te ne imposto uno per quanti DB puoi attivare!
@ supporto tecnico:
invece di rispondere preventivamente “non forniamo assistenza a script esterni” ogni volta, un po’ più di interazione non guasterebbe! …e smettetela di chiudere i ticket a vostra discrezione, quando IO ho ancora cose da dire!!
#10 da Cristian il 7 gennaio 2008 - 09:57
Anche io sono soddisfatto del servizio. Pagherei volentieri in più per un pacchetto di spazio aggiuntivo personalizzabile.
#11 da t42 il 7 gennaio 2008 - 10:01
Penso che Top Host dovrebbe vendere 2 tipi di pacchetto hosting a 2 tipi diversi di utenza. Cè chi tra noi clienti apprezza di + un prezzo basso xchè ha un sito a livello amatoriale, e cè chi ha una web agency e vorrebbe lavorare bene con top host, e affidare a loro tutti i suoi clienti con la certezza che nn ci saranno intrusioni di hacker, non ci saranno disservizi.
Queste persone accetterebbero di buon grado un prezzo entro i 40 euro visto che i provider locali chiedono 200 euro x un hosting nel nord italia (e penso anche l centro e al sud..;)
Quindi la mia idea è: perchè nn fare semplicemente 2 tipi di contratto? e magari dare la possibilità a chi ha una azienda di rivendere x voi?
Complimenti a Top Host x la politica aziendale, la più stupefacente tra i gestori di hosting in italia, sicuramente se resitete all’urto della concorrenza farete grandi cose…
Approfittate delle piccole aziende (liberi professionisti, webdesigners, grafici..ecc.) che cercano di entrare in contatto con voi e di lavorare con voi, Certo che non siete Aruba, come mi son sentita dire da un collega…..;) Ma oggi le grandi aziende stanno cedendo il passo, non ce la fanno con le spese…e questo è il momento delle piccole realtà, gestite in modo libero e innovativo.
#12 da Andrea il 7 gennaio 2008 - 13:15
Ciao a tutti innanzitutto.
.
Come rapporto qualità prezzo niente da dire. Se non ottimo
Accetterei di pagare 1 o 2 euro in più per avere più spazio. Non ho al momento necessità del genere.
Ma offrire, a partire dal prodotto attuale, dei pacchetti aggiuntivi a qualche euro in più, relativamente a spazio od altro non sarebbe male.
per il resto grazie per gli auguri di Buon 2008 e contraccambio.
Ciao
#13 da Matteo il 7 gennaio 2008 - 13:30
Salve a tutti,
mi trovo molto daccordo che certa gente meriterebbe di pagare il triplo rispetto ad altre persone per scassamenti di palle, accuse, abusi di servizi e altro, su questo sono daccordo.
Ma sinceramente tenere prezzi diversi agli utenti in base al fatto che ci stiano simpatici o meno mi pare un po’ una cosa poco professionale.
Tutti gli utenti devono avere gli stessi diritti e doveri per il medesimo sevizio.
Se un utente abusa del servizio quell’utente va richiamato 1-2 volte alla 3, lo si caccia in malo modo onde evitare disservizi ad altri utenti.
#14 da liga il 7 gennaio 2008 - 13:34
Per 10 euro non potevo chiedere di meglio.Mi sono sempre trovato molto bene e se ci fosse l’opportunità di ampliare lo spazio web pagherei volentieri qualche eurino in più!
Non vi accanite contro chi vi offre un servizio ,secondo me ,onesto ma con chi per esempio vuole farsi pagare 20-30 euro per una adsl da 640…
ciao buon anno
liga
#15 da Blackout il 7 gennaio 2008 - 19:30
Io sono entrato nella “famiglia” Tophost sin dall’inizio. Quando donavate il dominio per 1 anno.
Debbo dire che mi sono chiesto piu volte, come potevate uscirci con le spese di banda, macchina, assistenza… ancor oggi (io che sono del settore) capisco che preferite guadagnare pochissimo ma avere un carnet ampio di utenti.
Io da anni ho un ampio carnet di domini (di clienti) registrati sul vostro “sistema”.. ho sempre ammirato il vostro modo di fare schietto e pazzerello (vedi le email sulla questione degli utenti incazzosi) e le vostre iniziative mi hanno strappato sempre piu’ di un sorriso.
e vi stimo, infatti siete oggi come oggi il mio unico host-seller di appoggio (ho abbandonato gli altri)
Da me sicuramente riceverete qualche euro in piu’.. perche vi ammiro
Una cosa che “gente” come me vorrebbe e’ la possibilita di registrare un account “reseller”. Non tanto x la richiesta di “sconti” ma tanto per poter registrare “terzi” come proprietari del dominio e non dover quindi creare email e account aggiuntivi (1 perche il cliente non e’ sempre capace, 2 perche e’ una perdita di tempo).
Adesso i miei clienti si fidano di me, tuttavia trovo antipatico spiegargli che il loro dominio e’ registrato a mio nome.
Intendo (se possibile)
a – poter registrare una persona differente (con ovvi invii di documentazione supplementare quando necessita – vedi LAR)
b – poter effettuare semplicemente trasferimenti di proprieta (anche a pagamento se e’ necessario)
il tutto gestibile cmq da pannello “reseller”.. che renderebbe il servizio molto piu comodo
a presto continuate cosi!
#16 da luigibio il 9 gennaio 2008 - 21:29
Anche io penso che andrò al rialzo, dato che il vostro è gestito a prezzi da servizio sociale e che quindi è da ammirare e premiare.
Solo, dei pacchetti aggiuntivi per lo spazio su disco, scalabili e con l’onestà dei prezzi che vi ha sempre caratterizzato, sarebbero sicuramente un successo commerciale, anche a giudicare da quello che ho letto negli altri commenti e magari potrebbero portare qui molti altri utenti che non si sono fermati proprio per questo motivo.
saluti Luigibio